POSLOVNA STRATEGIJA SPROSTITVENEGA CENTRABerlic, Maja (Avtor) Mayer, Janez (Mentor) Organizacijsko vzdušjezadovoljstvo strankSWOT analizaposlovna strategija.Sprostitveni center je v fazi, ko se sooča s pomembnimi razvojnimi odločitvami. Za objektivno in optimalno odločitev o prihodnjih projektih je potrebna celovita ocena sedanjega stanja, zato smo se dela lotili z analizo zadovoljstva strank v sprostitvenem centru, z analizo organizacijskega vzdušja v podjetju ter s SWOT analizo poslovanja. Diplomska naloga je razdeljena na teoretični in empirični del. V prvem delu je predstavljena teoretična osnova za ugotavljanje organizacijskega vzdušja med zaposlenimi, teoretična osnova za ugotavljanje zadovoljstva strank, za SWOT analizo in poslovno strategijo. Teoretično znanje, pridobljeno s prebiranjem literature, je bilo podlaga za drugi, empirični del naloge, v katerem smo na podlagi izpolnjenih anketnih vprašalnikov strank sprostitvenega centra, izpolnjenih vprašalnikov ter individualnih pogovorov z vsemi redno zaposlenimi delavkami dobili vtis o dejanskem stanju v sprostitvenem centru. Splošna analiza organizacijskega vzdušja med zaposlenimi v podjetju je pokazala, da so zaposleni zadovoljni z večino dimenzij organzacijskega vzdušja. Najslabše ocenjena dimenzija je razvoj kariere. Z ocenami posameznih dimenzij in elementov organizacijskega vzdušja smo seznanili vodilne v podjetju, ki bodo v kratkoročni plan dela vnesli nalogo oblikovanja razvoja kariere za zaposlene v kozmetičnem salonu. Z analizo vprašalnikov glede zadovoljstva strank kozmetičnega salona in savne smo potrdili dve predpostavljeni hipotezi, s katerima smo predvidevali, da so stranke s ponudbo obeh dejavnosti v sprostitvenem centru s zadovoljne. V skladu s pričakovanji je najslabšo oceno dobil novi hišni red, ki je vpeljal tiho cono, ki jo stalne stranke še niso sprejele. Ovreči smo morali hipotezo, da so stranke savne bolj zadovoljne kot stranke kozmetičnega salona. Z lastniki sprostitvenega centra smo izdelali celovito SWOT analizo. Analizirali smo vseh sedem podstruktur podjetja in ocenili prispevek posamezne podstrukture k poslovni uspešnosti podjetja. Zbirna ocena je pokazala, da podjetje nima izrazitih slabosti. Med izrazitejše prednosti bi lahko šteli podstrukturo proizvodov oziroma storitev in tehnološko podstrukturo. Sledijo tržna, organizacijska in kadrovska podstruktura, najslabše pa je ocenjena raziskovalno–razvojna podstruktura. Vzrok gre iskati v dejstvu, da je podjetje majhno, kot tako pa nima visokih namenskih sredstev za raziskave in razvoj. Diplomsko delo zaključuje obravnava nadaljnje strateške usmeritve podjetja, ki pokaže, da naj se podjetje na kratki oziroma srednji rok posveti dopolnilni dejavnosti v kozmetičnem salonu, to je spletni trgovini in tržni podstrukturi. Podjetje naj širi svojo dejavnost na nove trge z visoko kupno močjo, kar naj bi mu omogočalo hitro rast, ki bi v naslednjem koraku omogočala razvoj ostalih ključnih podstruktur.20092009-04-28 17:14:30Diplomsko delo10256sl