GOVORICA TELESA V POSLOVNEM KOMUNICIRANJUKablar, Maša (Avtor) Mayer, Janez (Mentor) • poslovno komuniciranje • strokovno komuniciranje • nebesedno komuniciranje • govorica telesaV diplomskem delu smo obravnavali poslovno komuniciranje in se osredotočili na govorico telesa. Nebesedno komuniciranje je skupaj z besednim integralni del poslovnega komuniciranja. Govorica telesa ima velik pomen tudi v vsakdanjem življenju. Govorica telesa določa odnos do sporočila in tistega, ki mu je namenjena in odloča o verodostojnosti v primerjavi s tistim kar povemo z besedami in pomeni logično vsebinski vidik in se med seboj dopolnjujeta. Osebe, ki so vešče tako besednega kot nebesednega komuniciranja se zavedajo, da je le skupek obojega v poslovnem komuniciranju učinkovito. Biti nevešč v poslovnem komuniciranju pomeni daljšo in težjo pot k poslovni učinkovitosti posameznika in organizacije, kjer je zaposlen. Namen diplomskega dela je bil ugotoviti, ali poslovni ljudje, zaposleni v slovenskih podjetjih, poznajo pomen govorice telesa za njihovo poslovno učinkovitost in ali ta podjetja skrbijo tudi za njihovo dodatno izobraževanje za učinkovitejše komuniciranje. Diplomsko delo smo razdelili na teoretični in raziskovalni del. V prvem teoretičnem smo na podlagi različne literature in drugih virov predstavili temeljne pojme s področja poslovnega komuniciranja, posebno nebesedne komunikacije ter podrobno razčlenili in opisali posamezne elemente govorice telesa v poslovnem komuniciranju. V drugem raziskovalnem pa smo na podlagi dobljenih podatkov iz izpolnjenih anket raziskali zavedanje o pomenu in pravilih o poslovnem in strokovnem komuniciranju, raziskali poznavanje uporabe govorice telesa v poslovnem komuniciranju, raziskali, ali podjetja, v katerih so anketiranci zaposleni, skrbijo za izobraževanje za poslovno komuniciranje in ali med zaposlenimi obstaja želja po dodatnem izobraževanju na to temo. Ugotovili smo, da je zavedanje o pomenu poslovnega in strokovnega komuniciranja v preučevanih podjetjih dokaj veliko, da pa le-ta nimajo vpeljanih nikakršnih pravil poslovnega komuniciranja med svojimi zaposlenimi. Ugotovili smo tudi, da zaposleni nimajo dovolj znanja o uporabi govorice telesa v poslovnem komuniciranju, da podjetja ne namenjajo sredstev za dodatna izobraževanja svojih zaposlenih na to temo, čeprav želja med zaposlenimi za to obstaja. Prav tako smo ugotovili, da so jakosti vpliva oblik govorice telesa odvisne od posameznika in ne kažejo skupne tendence ter da ljudje najprej pri sogovorniku opazijo mimiko njegovega obraza, kasneje šele kretnje telesa. 20092009-05-05 11:48:13Diplomsko delo10301sl