OBVLADOVANJE KONFLIKTOV V ORGANIZACIJIHrvatin, Kristina (Avtor) URŠIČ, DUŠKO (Mentor) komunikacijametakomunikacijakonfliktobvladovanje konfliktareševanje konfliktavloga vodje v konfliktuRaziskava je pokazala, da so veščine dobre komunikacije in ustrezno znanje o obvladovanju konfliktov zelo pomembna lastnost managerja. Ugotovili smo, da organizacije, ki imajo managerje z dobro razvitimi omenjenimi lastnostmi, premorejo bolj zadovoljne zaposlene in boljšo delovno klimo kakor tiste, ki nimajo managerjev s temi lastnostmi. Ugotovili smo tudi, da je kljub mnogim raziskavam s področja obvladovanja konfliktov, teorijo v praksi zelo težko udejanjiti. Vendar je skrb za urejanje tega področja zelo pomembna za rast in obstoj organizacije. Analiza anketnih vprašalnikov je pokazala, da so zaposleni v povprečju nezadovoljni s komunikacijo na delovnem mestu in hkrati tudi z odnosom vodje do obvladovanja konfliktov. Najpomembnejša ugotovitev je nedvomno ta, da je dobra komunikacija temelj za učinkovito reševanje konfliktnih situacij, pozitivna posledica obojega pa je dobra delovna klima in uspešnejše delovanje organizacije. Podali smo tudi predloge za vse štiri organizacije, ki izhajajo iz ugotovitev raziskave. Menimo, da smo z opravljeno raziskavo prišli do uporabnih ugotovitev. [K. Hrvatin]20092009-06-01 09:53:09Diplomsko delo10691sl