USPOSABLJANJE ZA DELO S PROGRAMI ZA ELEKTRONSKO POSLOVANJE V DRUŽBI MERCATOR D.D.Krivec, Helena (Avtor) Ferjan, Marko (Mentor) - izobraževanje - usposabljanje - vseživljensko izobraževanje - računalniški programi - elektronsko poslovanje - kurikulumSkupina Mercator je vodilna trgovska veriga v Sloveniji in ena od največjih in najuspešnejših trgovskih verig v jugovzhodni Evropi. Naša najpomembnejša dejavnost je trgovina na drobno in debelo. Značilnost Mercatorja je široka razvejanost prodajne mreže s številnimi prodajnimi formati, kot so nakupovalni centri, hipermarketi, supermarketi, samopostrežne in specializirane prodajalne. Zaradi razvejanosti lokacij je elektronsko poslovanje v tako velikem podjetju izrednega pomena, saj omogoča stalno povezanost, hiter in kvaliteten prenos podatkov in posredovanje navodil. V preteklem letu smo v vseh maloprodajnih enotah uvedli elektronsko pošto in razvili lasten spletni portal. Učinkovita uporaba pa je seveda vezana na znanje in veščine zaposlenih v prodajalnah. Zato sem želela v diplomski nalogi ugotoviti usposobljenost uporabnikov na tem področju. V teoretičnem delu sem predstavila nekaj splošnih pojmov o izobraževanju, ugotavljanju potreb po izobraževanju, o izobraževanju odraslih, motivaciji za izobraževanje, potrebi po vseživljenskem izobraževanju in predstavila teorijo kurikuluma. Predstavila sem osnovno uporabnost programov Open Office Wreiter, Calc, elektronsko pošto Thunderbird ter področje našega portala. V nadaljevanju naloge predstavljam Skupino Mercator, vodilno trgovsko verigo v Sloveniji in eno od največjih in najuspešnejših trgovskih verig v jugovzhodni Evropi, katere del sem tudi sama. V raziskovalnem delu sem predstavila skupine dejavnosti kurikuluma, sodobne oblike pomoči za pripravo izobraževanja. Pridobljeno znanje sem uporabila za praktičen prikaz izobraževanja na področju e-poslovanja po opisanih skupinah. Drugi del raziskave temelji na anketnem vprašalniku, ki je bil posredovan poslovodjem v Mercator d.d. na maloprodajnem območju 3, ki ga sestavlja 50 poslovalnic na severovzhodnem delu Slovenije. Ugotovila sem, da so izobraževanja v Mercatorju organizirana v skladu s potrebami poslovanja in so dosegljiva zaposlenim. Pridobljeno znanje zaposleni prenašajo na sodelavce in razpolagajo z ustrezno strokovno literaturo, ki je dosegljiva tudi na Mercatorjevem spletnem portalu. Zavedajo se, da je e-poslovanje dejstvo, od katerega je danes in bo jutri v celoti odvisen razvoj in učinkovitost podjetij. Uvedbo e-pošte so sprejeli zelo pozitivno, saj jim olajšuje poslovanje. 20092009-06-02 14:56:01Diplomsko delo10740sl