ANALIZA UČINKOV PO VPELJAVI STANDARDA MANAGEMENTA KAKOVOSTI ISO 9001:2000 V PODJETJU MULTIMEDIA D.O.O.Kolednik, Branimir (Avtor) Gomišček, Boštjan (Mentor) ISO 9001:2000management kakovostivpeljava ISO 9001:2000analiza učinkovprednosti ISO 9001:2000Temeljni namen diplomskega dela je predstaviti, kakšni so bili učinki po vpeljavi standarda managementa kakovosti ISO 9001:2000 v podjetje Multimedia d.o.o.. Predmet proučevanja so bili poleg vplivov vpeljave standarda managementa kakovosti na samo podjetje, tudi proučevanje vplivov na odjemalce, dobavitelje, zaposlene, kakor tudi na celotno poslovanje in uspešnost podjetja. V raziskavi je bila izvedena analiza različnih kazalnikov. Med zaposlenimi je bila izvedena obsežna anketa o zadovoljstvu zaposlenih po vpeljavi standarda managementa kakovosti v podjetje. Namen raziskave je tudi bil utemeljitvi potrebe po nenehnem izboljševanju in načinu delovanja, da podjetje standard obdrži in tako zagotovi zadovoljstvo in zaupanje med odjemalci in si tako zagotovi svojo konkurenčnost na trgu. Osnovni rezultati vpeljave standarda managementa kakovosti ISO 9001:2000 v podjetje Multimedia d.o.o. so, da se je povečalo število izboljšav, predlogov in procesov. Zmanjšalo se je število reklamacij. Povečala se je osredotočenost na poslovne cilje in pričakovanja odjemalcev. Povečalo se je zaupanje v to, da se načrtovana kakovost dosega, vzdržuje in nenehno izboljšuje. Med zaposlenimi pa se je izboljšala motiviranost in zadovoljstvo. Končna ocena o vpeljavi standarda managementa kakovosti ISO 9001:2000 v podjetju Multimedia d.o.o. je ta, da ima vpeljava standarda managementa kakovosti pozitiven učinek na podjetje.20092009-12-04 22:07:20Diplomsko delo12646sl