PRESOJA IZHODIŠČ ZA PRENOVO POSLOVNIH PROCESOV V HČERINSKIH DRUŽBAHKurent, Mateja (Avtor) Uršič, Duško (Mentor) globalizacijaspremembezavarovalništvorazvoj podjetjamanagementski konceptimanagement spreminjanjaprenova poslovnih procesovhčerinske družbeDinamično, turbulentno okolje in pritiski na globalnem tržišcu silijo podjetja, njihove procese in organiziranost k nenehnemu prilagajanju in izboljševanju. Če želi podjetje ohraniti svoj obstoj, se mora prilagoditi zahtevam okolja in navedenim trendom. Svoje poslovanje mora podrediti vedno vecjim zahtevam strank, kar lahko doseže s kratkimi dobavnimi roki, učinkovitimi in fleksibilnimi procesi ter kvalitetnim servisom strank. Pogosto pa se izkaže, da podjetje vsega tega ne more izpolniti z obstoječim načinom poslovanja, temveč je treba sprejeti odločitev za spremembe. Sodobne managementske teorije podjetju omogočajo celo vrsto možnih sprememb. Vsi sodobni trendi, pristopi, koncepti in orodja managementa skušajo ohranjati in povečati konkurenčnost ter pripraviti delovanje podjetja na spremembe v okolju. Med najbolj razširjene managementske koncepte sodijo celovito obvladovanje kakovosti (TQM), učeča se organizacija, procesno usmerjen management (reinženiring), standardi in norme ISO 9000, inoviranje organizacije in drugi. Težka naloga managementa vsakega podjetja je odločitev, kateri managementski koncept izbrati, kdaj je primeren čas in kakšna je verjetnost, da bo prinesel pričakovane rezultate. Na osnovi predstavitve več managementskih konceptov je v magistrskem delu izpostavljen koncept prenove poslovnih procesov podjetja kot najprimernejši pristop k spremembam v obravnavanem podjetju. Gre za način izboljševanja delovanja podjetij in drugih organizacij, pomeni pa analiziranje in spreminjanje celotnega poslovnega procesa. Ker ta zasnova zahteva korenite spremembe v poslovanju organizacij, morajo biti pred njenim zacetkom izpolnjeni nekateri pogoji. Vodstvo organizacije mora najprej zavreči neuporabna (uveljavljena) pravila in postopke, ki jih je upoštevalo pri dosedanjem poslovanju. Po drugi strani je treba opustiti tudi neprimerna organizacijska in izvedbena načela. Šele tedaj je mogoce začeti vnovično načrtovanje organizacijske združbe (Kovacic 2004, 34). Pridobljena teoretična znanja so v magistrskem delu preverjena v praktičnem delu, kjer na primeru največje slovenske zavarovalnice preučujemo prenovo poslovnih procesov v praksi ter izpostavljamo izhodišča za prenovo poslovnih procesov v hčerinskih družbah, kar je osrednja tema magistrskega dela. V prihodnje je pričakovati nadaljnji razvoj managementskih konceptov, ki obravnavajo tudi dejavnike oblikovanja, udejanjanja in preverjanja vizije, strategij in strateških ciljev, ki so za uspešnost in konkurenčnost vedno bolj odločilni, medtem ko je kakovost izdelkov in storitev že sama po sebi umevna.M. Kurent20102010-03-04 21:22:59Magistrsko delo/naloga13333sl