ZADOVOLJSTVO ZAPOSLENIH NA NAJEMNEM BENCINSKEM SERVISU PETROL D.D.Ravnihar, Petra (Avtor) Bernik, Mojca (Mentor) - zadovoljstvo zaposlenih - fluktuacija - absentizemNamen diplomske naloge je ugotoviti zadovoljstvo zaposlenih na najemnem bencinskem servisu Šenčur. Za celovit prikaz je predstavljeno podjetje Petrol d. d. kot celota, njihova vizija za prihodnost ter delovanje posameznih franšiz, kamor spada tudi najemni servis Šenčur. Zaposleni lahko predstavljajo za podjetja konkurenčno prednost. Upravljanje človeških virov in zavedanje o potrebi po tem lahko pomeni odločilno prednost določenega podjetja. V današnjem času zgolj upravljanje organizacij ni več zadostno zagotovilo poslovnega uspeha. V sodobnih razmerah so nujne poglobljene in izpopolnjene oblike upravljanja, ki presegajo staromodno poslovno upravljanje. Te oblike vključujejo načrtno vodenje in pomoč zaposlenim, da dosežejo in uporabijo svoje najboljše sposobnosti. Tak način vodenja vključuje potrebo po ustvarjanju vizije za prihodnost, poučevanje, svetovanje, motivacijo in predvsem stalno razvijanje in ohranjanje medsebojnih odnosov. Teoretični del diplomskega dela govori o pomenu zadovoljstva zaposlenih pri delu. Opredeliti smo poskušali dejavnike, ki vplivajo na zadovoljstvo zaposlenih, kot so: vsebina dela, samostojnost pri delu, dodatki in ugodnosti, vodenje in organizacija dela, odnosi pri delu ter delovne razmere. Sem spada tudi področje fluktuacije in absentizma zaposlenih v podjetju Petrol d. d. ter franšiznem oziroma najemnem bencinskem servisu Petrol d. d. Empirični del diplomskega dela zajema predstavitev podjetja. V okviru tega obravnavamo kadrovsko funkcijo na najemnem bencinskem servisu Šenčur, kadrovsko strukturo zaposlenih, fluktuacijo ter absentizem za obdobje od 2005-2008. Zaradi visoke stopnje absentizma je bila opravljena raziskava, ki je pokazala, da so zaposleni zadovoljni s svojim delovnim mestom in delom, ki ga opravljajo. Zadovoljni so tudi z zvestobo in samostojnostjo pri delu, najmanj pa so zadovoljni s svojimi plačami in drugimi nagradami. Na zadovoljstvo delavcev najbolj vplivajo sodelavci, vodja je na drugem mestu. Zato priporočamo uvedbo rednih letnih sestankov, kar bi zelo koristilo za ohranjevanje medsebojnih odnosov med zaposlenimi in boljše odnose in komunikacijo s poslovodjem.20102010-04-12 19:15:47Diplomsko delo13679sl