ZADOVOLJSTVO STANOVALCEV S KOMUNIKACIJO NEGOVALNEGA TIMAMeško, Maja (Avtor) Habjanič, Ana (Mentor) staroststarostnikkomunikacijanegovalni timinstitucionalno varstvoPomen komunikacije je v osebnem, prav tako tudi v poklicnem življenju, vedno bolj v ospredju. Poklic medicinske sestre zaradi usmerjenosti k delu z ljudmi zahteva znanje in obvladovanje komunikacije. Skozi proces komunikacije medicinska sestra razvija svojo osebnost, odkriva pričakovanja starostnikov do nje in njena pričakovanja v odnosu do starejših. V diplomskem delu je predstavljen pomen zadovoljstva stanovalcev s komunikacijo negovalnega tima. Z raziskavo smo želeli opredeliti vrste komunikacije v zdravstveni negi. Ugotavljali smo zadovoljstvo stanovalcev s komunikacijo članov negovalnega tima v domu starejših. Zanimalo nas je, kako pogosto prihaja do konfliktnih situacij zaradi neustrezne komunikacije med člani negovalnega tima in stanovalci. Ugotovili smo, da stanovalci niso popolnoma zadovoljni s komunikacijo članov negovalnega tima. Najpogostejši vzroki nezadovoljstva s strani stanovalcev so, ker člani negovalnega tima ne upoštevajo nekaterih želja stanovalcev. Del krivde za nastanek konfliktov bi lahko pripisali predvsem neustrezni profesionalni komunikaciji. Velikokrat člani negovalnega tima niso pripravljeni prisluhniti stanovalcem in z ustrezno komunikacijo preprečiti ali omiliti konflikte. Odprtost in profesionalna komunikativnost članov negovalnega tima, kot ju želijo stanovalci, bi prinesla večje zadovoljstvo tako stanovalcem kot tudi članom negovalnega tima. Odnose med člani negovalnega tima in stanovalci bi izboljšali, če bi pogosteje uresničili želje stanovalcev, ki si želijo predvsem prijazne, zgovorne, potrpežljive, razumevajoče člane negovalnega tima.[M. Meško]20102010-04-20 10:28:29Diplomsko delo13740sl