<?xml version="1.0"?>
<rdf:RDF xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"><rdf:Description rdf:about="https://dk.um.si/IzpisGradiva.php?id=15555"><dc:title>INFORMACIJSKA REŠITEV UPRAVLJANJA ODNOSOV S STRANKAMI V PIVOVARNI LAŠKO, D.D.</dc:title><dc:creator>Karlaš,	Mile	(Avtor)
	</dc:creator><dc:creator>Rajkovič,	Vladislav	(Mentor)
	</dc:creator><dc:subject>ERP CIC</dc:subject><dc:subject>Klicni center</dc:subject><dc:subject>Rešitev SAP CRM</dc:subject><dc:subject>Prodajni modul</dc:subject><dc:subject>Upravljanje odnosov s strankami</dc:subject><dc:description>Trenutni centralni klicni center skupine Pivovarna Laško, d.d. vsebuje ERP CIC poslovno rešitev za upravljanje odnosov s strankami. V diplomski nalogi pa je opisana uvedba podobne oz. alternativne rešitve. Naloga pokriva uvajanje in razumevanje poslovne programske rešitve SAP CRM in njenega prodajnega modula s strani ponudnika, podjetja Sapphir d.o.o. Sprva se spoznamo s celotnim poslovno informacijskim sistemom, trenutnimi aktivnostmi klicnega centra in vpeljano rešitvijo za upravljanje odnosov s strankami. Pokriva metodologijo vpeljevanja in sistemsko sestavo rešitve. Prikazuje ocenitev ter opredelitev tehničnih in aplikativnih zahteve za rešitev SAP CRM. Prikazuje komunikacijo med sistemom rešitve in preostalo poslovno tehnologijo. Na koncu pa povzema funkcionalnosti rešitve SAP CRM Sales in možne poslovne scenarije pri implementaciji vseh CRM rešitvenih modulov.</dc:description><dc:date>2010</dc:date><dc:date>2010-09-13 03:06:13</dc:date><dc:type>Diplomsko delo</dc:type><dc:identifier>15555</dc:identifier><dc:language>sl</dc:language></rdf:Description></rdf:RDF>