REŠEVANJE KONFLIKTNIH SITUACIJ V PODJETJU MLADINSKA KNJIGA, D.D.Knez, Nina (Avtor) Potočan, Vojko (Mentor) Konfliktreševanje konfliktovvzroki konfliktovvrste konfliktovpogajanja.Različni cilji in interesi posameznikov neizogibno vodijo do konfliktov. Konfliktne situacije pogosto ostajajo nerešene, zaradi strahu pred posledicami konflikta. Konflikt pa nam poleg negativnih prinaša tudi pozitivne posledice, katere so za podjetja lahko uspešne. Konflikt je gonilo, motivacija za zaposlene, da pričnejo aktivneje sodelovati, razmišljati o novih, boljših načinih dela. Konflikt je nujen in koristen, saj nam prinaša spremembe. Potrebno je zavedanje in miselnost, da je vsak konflikt mogoče rešiti na več načinov: izogibanje, prilagoditev, tekmovanje, kompromis, sodelovanje in čakanje. Seveda pa ne smemo zanemariti, da obstajajo ovire pri reševanju konfliktov, in sicer zaradi napačnega razumevanja, neustreznega komuniciranja, močnih čustev, neznanja pogajanj in časa. Omeniti velja, da se je na reševanje konfliktov potrebno ustrezno pripraviti, saj le tako lahko uspešno rešimo konflikt. Vzroke za nastanek konflikta je mogoče razvrstiti v osebne, komunikacijske in metakonfliktne. Konflikti nastanejo na podlagi različnih interesov, mnenj, zato lahko iz tega izberemo najboljši interes za dosego ciljev. V podjetju se pojavljajo konflikti pri nabavi, prodaji in med zaposlenimi. Konflikt lahko predstavlja nevarnost, hkrati pa je priložnost za razvoj. Za uspešno reševanje konfliktov je potrebno, da se njihove prisotnosti zavedamo in jih razumemo kot normalen pojav v medosebnih odnosih.[N. Knez]20102010-09-16 11:28:04Diplomsko delo15665sl