<?xml version="1.0"?>
<rdf:RDF xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"><rdf:Description rdf:about="https://dk.um.si/IzpisGradiva.php?id=15902"><dc:title>UPRAVLJANJE ODNOSOV S STRANKAMI V JAVNEM SEKTORJU</dc:title><dc:creator>Grebenc,	Matjaž	(Avtor)
	</dc:creator><dc:creator>Heričko,	Marjan	(Mentor)
	</dc:creator><dc:subject>Upravljanje odnosov s strankami</dc:subject><dc:subject>informacijski sistem</dc:subject><dc:subject>metrike uspešnosti CRM</dc:subject><dc:subject>eZdravje.</dc:subject><dc:description>V diplomski nalogi smo podrobno predstavili upravljanje odnosov s strankami v javnem sektorju. Prvotno smo na splošno predstavili CRM sistem ter metrike za merjenje uspešnosti upravljanja odnosov s strankami. Nato smo se osredotočili na upravljanje odnosov s strankami v zdravstvu, kjer smo dodali tudi primer iz tujine. Kot zaključek pa smo naredili še primerjavo podobnosti in razlik upravljanja odnosov s strankami v zasebnem in javnem sektorju.</dc:description><dc:publisher>[M. Grebenc]</dc:publisher><dc:date>2010</dc:date><dc:date>2010-09-23 21:59:31</dc:date><dc:type>Diplomsko delo</dc:type><dc:identifier>15902</dc:identifier><dc:language>sl</dc:language></rdf:Description></rdf:RDF>