KAKO IZBOLJŠATI PROCESE TRŽENJA V TERMAH VIVATGrah, Tilen (Avtor) Potočan, Vojko (Mentor) Poslovni procesitrženjeturizemTerme VivatNaslov diplomske naloge je kako spremeniti poslovne procese trženja v Termah Vivat, kar pomeni, da smo se osredotočili na Terme Vivat v okviru procesa trženja. Trženjski proces zajema novo obliko izvajanja procesa trženja, ki se prilagaja veliki ponudbi Term Vivat, ki postaja eden izmed vodilnih turističnih ponudnikov kakovostnih storitev v tem delu Evrope. V uvodnem delu smo na kratko predstavili področje raziskovanja in predmet raziskave, navedli smo namen in cilj diplomske naloge, osnovne trditve, predpostavke in omejitve ter metode raziskovanja. V drugem poglavju sledi predstavitev Term Vivat, začetek delovanja in razvoj Term od leta 2005. Opisali smo značilnosti poslovanja Term Vivat, ki dajejo velik poudarek plačilni disciplini do svojih partnerjev in do svojih zaposlenih. V Termah Vivat je trenutno zaposlenih 85 sodelavcev, ki s svojo predanostjo, odgovornim delom in izvajanju kakovostnih storitev izkazujejo zaupanje in pripadnost podjetju. V tem poglavju se nahaja še opis trenutnega trženja v Termah Vivat in strategije trženja. V tretjem poglavju je predstavljen proces trženja v Termah Vivat in predlog za izboljšavo procesa trženja, ki temelji na vzpostavitvi nove strukture. Poleg direktorja trženja imamo pet vodij različnih primarnih trgov Term Vivat. V četrtem poglavju so opisani predlogi izvajanja procesa trženja. Opisani so oglaševanje, osebna prodaja in neposredno trženje. To poglavje obsega še spremembo produktov po posameznih trgih, sprememba cenovne politike po posameznih trgih in produktih ter vzpostavitev službe za plan in kontroling v trženju. V petem poglavju smo opisali še odprte probleme, ki ostanejo po spremembi procesa trženja. Sledi še sklep diplomske naloge.[T. Grah]20102010-10-01 09:19:45Delo diplomskega seminarja/zaključno seminarsko delo/naloga16120sl