ANALIZA NEKATERIH VIDIKOV KOMUNICIRANJA V DRUŽBI AMIS D.O.O.Verbošt, Gorazd (Avtor) Mumel, Damijan (Mentor) Ključne besede: komuniciranjeposlovno komuniciranjeinterno komuniciranjezaposleni in organizacija.Komuniciranje je proces, ki se odvija v vsakdanjem življenju, tako v našem osebnem, kot tudi v poslovnem življenju. Govorimo o dvosmernem procesu, v katerem vsi udeleženci sprejemajo, pošiljajo in interpretirajo sporočila oziroma simbole, ki so povezani z določenim pomenom. Poslovno komuniciranje je ciljna dejavnost, namenjeno je predvsem doseganju za organizacijo koristnih ciljev. Uspešno je le komuniciranje, ki zastavljene cilje tudi uresničuje. Eden izmed bistvenih ciljev poslovnega komuniciranja je doseganje poslovnih rezultatov. Pri poslovnem komuniciranju s stranko je ključnega pomena, da sogovornik razume, kaj mu želimo povedati, zato je potrebno, da govorimo razumljivo in razločno, da vzbudimo njegov interes za določen izdelek oziroma storitev. Ko govorimo o internem komuniciranju, govorimo o izmenjavi informacij in idej znotraj organizacije. Osnovni cilj internega komuniciranja je zgraditi in ohraniti zdrave in pozitivne odnose med zaposlenimi, kar ugodno vpliva na funkcioniranje organizacije. Dobra komunikacija med zaposlenimi v podjetju je bistvenega pomena za uspešnost poslovanja. Cilj vsake organizacije mora biti zadovoljstvo zaposlenih. Zaposleni v organizaciji morajo biti obveščeni o vseh spremembah, saj le na način, da so dovolj informirani lahko svoje delo opravljajo uspešno in učinkovito. Pomembno vlogo dobi interno komuniciranje v času velikih sprememb, ki vplivajo na vse zaposlene v organizaciji. Predvsem v času sprememb se zaposleni sprašujejo, kaj se bo za njih spremenilo in kako bo to vplivalo na njihovo nadaljnje delo, prizadevajo pa si, da bi prispevali k spremembam v organizaciji. Le-te, če želijo uspešno in učinkovito poslovati, se morajo nenehno spreminjati, razvijati in prilagajati razmeram na trgu.[G. Verbošt]20102010-11-03 10:24:17Diplomsko delo16596sl