STRES IN IZGOREVANJE PRI DELU V SLUŽBI ZA OSKRBO POTNIKOVKraljič, Nina (Avtor) Miglič, Gozdana (Mentor) Stres in izgorevanje pri deluznačilnosti in dejavniki stresa in izgorevanjaposledice stresa in izgorevanjapostopki za obvladanje stresa in izgorevanja na delovnem mestuDanes sta stres in izgorevanje pri delu prisotna v poslovnem in zasebnem življenju, zato ne moremo več trditi, da sta le problem posameznika, temveč sta se razširila tudi na raven podjetja in države. Poznavanje mehanizmov stresa in izgorevanja ter njunih posledic je za posameznika in podjetje velikega pomena, saj lahko na ta način bolje razumeta in obvladujeta stresne situacije. Namen diplomskega dela je predvsem prikazati stres in izgorevanje v delovnem okolju in ugotoviti, kaj pomenita za našo družbo, gospodarstvo, podjetja, kakšne so njune posledice in končno, kako se je mogoče z njima soočiti. Diplomsko delo je razdeljeno na dva dela, in sicer na teoretični in raziskovalni del. Teoretični del se osredotoča na opredelitev pojmov stres in izgorevanje, njune značilnosti ter vzroke za nastanek in na njune vplive na zdravje. Največji poudarek je namenjen poglavju, v katerem so podrobno predstavljeni stres in izgorevanje na delovnem mestu, njune posledice za posameznika in za podjetje ter možni načini preprečevanja stresa in izgorevanja. V drugem delu sledi empirična raziskava, s pomočjo katere sta analizirani ravni stresa in izgorelosti v Službi za oskrbo potnikov v podjetju Aerodrom Ljubljana, d. d. Ta je pokazala prisotnost določene stopnje stresa in izgorelosti med zaposlenimi. Stalni nadzor nad zaposlenimi, plača, usklajevanje poklicnega in zasebnega življenja, podaljševanje pogodbe za določen čas, težnja po spremembi delovnega mesta je nekaj dejavnikov in težav, ki se pri zaposlenih pogosteje pojavljajo in jim povzročajo stres. Na koncu so podane ugotovitve in predlogi glede na rezultate raziskave.20112011-05-12 22:19:31Diplomsko delo18496sl