ZASNOVA REŠITVE ZA UPRAVLJANJE ODNOSOV S KUPCIBahorič, Lili (Avtor) Leskovar, Robert (Mentor) Podlogar, Mateja (Komentor) Programske rešitvepodatkizbirkekupciGS1 Slovenijaupravljanje odnosov s kupci.V diplomski nalogi je predstavljeno obstoječe stanje na področju programske rešitve vodenja članov GS1 Slovenija. Prikazani so obstoječi procesi in opisano problemsko stanje upravljanja poslovanja s člani. Proces je trenutno podprt z različnimi programskimi rešitvami, ki so le delno povezane. Programske rešitve tudi niso povezane z zunanjimi zbirkami podatkov (AJPES, GVIN). Poleg tega tehnična izvedba sedanje programske rešitve vodenja članov GS1 Slovenija pri dodeljevanju GS1 številk ne omogoča vnosa vseh podatkov o članih. V zadnjih letih so bile zaradi sprememb na trgu ustvarjene zahteve po pridobivanju novih podatkov o članih. V diplomski nalogi je podan predlog programske rešitve skupaj s prototipno rešitvijo Salesforce. Predlog uvaja sistem upravljanja odnosov s člani (CRM) z namenom izboljšanja kakovosti obravnavanega procesa in celotnega poslovanja. Pri tem je upoštevana večina najpomembnejših zahtev članov GS1 Slovenija. Predlog zasnove novega modela ponuja možnosti popolnega vnosa vseh vrst podatkov ter izdelavo različnih poročil, ki jih skrbnik programske rešitve potrebuje pri svojem delu. Vse našteto pomeni enostavnejše, hitrejše, zanesljivejše in predvsem učinkovito upravljanje poslovanja s člani. 20112011-06-26 07:59:34Diplomsko delo19181sl