UPRAVLJANJE PROCESA LOGISTIKE NADOMESTNIH DELOV IN MATERIALOV V SLOVENSKIH PODJETJIHŠafran, Mirica (Avtor) Jeraj, Miroslav (Mentor) logistikanadomestni delimaterialSAPRPISanketni vprašalnikUpravljanje procesa logistike nadomestnih delov in materialov je kompleksen problem, katerega pristop reševanja mora biti holističen. Problematika ni aktualna le v proizvodnih podjetjih, temveč v številnih drugih podjetjih, kjer se neposredno srečujejo z nadomestnimi deli in zagotavljanjem materialov zanje. Potrebno se je zavedati dejstva, da se s proizvodnjo izdelka proces logistike še ne konča, saj je potrebno poskrbeti za upravljanje celotne strategije vseh poprodajnih aktivnosti. V magistrskem delu smo zasledovali številne cilje in hipoteze, katere smo s pomočjo raziskovalnih metod tudi holistično raziskali in preučili. Skozi teoretično osnovo smo prešli v prakso, kjer smo s pomočjo slovenskih in tujih raziskav, anketnega vprašalnika raziskali področja upravljanja procesa reklamacij, uporabe nadomestnih delov in materialov, označevanja delov, proizvodnje, prodaje ter uporabe izbranih informacijskih aplikacij ter podali smernice in predloge izboljšav upravljanja raziskovanega področja. 20112011-10-18 17:10:06Magistrsko delo21045sl