INFORMACIJSKA PODPORA E-OPOMINOM KOT PRILOŽNOST RAZŠIRITVE E-POSLOVANJA V TELEKOMUNIKACIJSKEM PODJETJUMarussig, Marjanca (Avtor) Pucihar, Andreja (Mentor) e-poslovanjee-račune-opomine-sloge-arhiviranjeV diplomski nalogi obravnavamo informacijsko podporo e-opominom kot priložnost razširitve e-poslovanja v telekomunikacijskem podjetju. Telekom Slovenije, d. d., (v nadaljevanju telekomunikacijsko podjetje) je vodilno podjetje na področju telekomunikacijskih storitev v Sloveniji. V zadnjih letih doživlja številne spremembe na različnih področjih, kot so ponudba telekomunikacijskih storitev, reorganizacije kot celote podjetja, želja po izpolnjevanju potreb naročnika in poslovnih partnerjev. Podjetje se v zadnjem času sooča z velikim številom različnih uporabnih informacijskih tehnologij, ki vplivajo na spremembe poslovnih procesov. Tok podatkov je danes hitrejši kot kdaj prej. Enostavnejše in hitrejše so tudi storitve med podjetji; dobavitelji in kupci na področju e-poslovanja. Pri spremembah poslovnih procesov so pomembni informacijski sistemi ter komunikacijske in tehnološke zmogljivosti, ki vplivajo na prožnost poslovanja podjetja. Razvoj elektronskega poslovanja spreminja koncept izvajanja poslovnih procesov v podjetju. Eden izmed poslovnih procesov je izdajanje e-računa. Podjetje želi v naslednjih letih zmanjšati tiskano obliko računov in opominov in jo nadomestiti z izdajanjem v elektronski obliki. V nalogi smo proučevali možnost nadgradnje procesa izdajanja e-računov s procesom e-opomina. Za izdajanje e-računa smo proučili in predstavili model izdajanja e-računa in njegove pomembne tehnološke komponente. Nakazali smo povezave med zunanjimi informacijskimi sistemi, ki so vključene pri izdajanju e-računa. Predstavili smo ključne vsebine, ki jih mora vsebovati e-račun, da ustreza predpisom in zakonom o elektronskem poslovanju in elektronskem podpisu. Vsak izdani račun v elektronski obliki je potrebno tudi arhivirati, zato je potrebno uporabljati sistem za elektronsko arhiviranje, ki je izdelan glede na zakonske predpise in standarde. Procesu izdajanja e-računov sledi proces e-opominjanje. E-opomini so dokumenti, ki se lahko nadgrajujejo v že postavljenem informacijskem sistemu in se vključujejo v celotni poslovni proces elektronskega poslovanja. Naredili smo prototipno rešitev, za izdajanje e-opomina. Rešitev smo prilagodili na obstoječe informacijske sisteme. Temeljne informacijske sestavine, ki se uporabljajo pri izdajanju e-računa, se uporabljajo kot vhodni elementi, ki so potrebni za kreiranje dokumenta e-opomina. Kriteriji za optimizacijo tehnoloških sestavin pa so odvisni od že obstoječe programske, strojne in komunikacijske opreme. 20122012-08-10 13:19:00Diplomsko delo37099sl