Obvladovanje konfliktov pri policijskem delu : diplomsko delo univerzitetnega študijaGrošelj, Ana (Avtor) Meško, Gorazd (Mentor) policijapolicijsko delopolicististreskonfliktiobvladovanje konfliktovdiplomske nalogeZdravi odnosi niso tisti brez konfliktov, ampak tisti, v katerih se konflikti uspešno razrešujejo. Policisti se poleg konfliktov običajnih posameznikov srečujejo tudi s specifičnimi konflikti, ki se pojavijo prav zato, ker opravljajo poklic policista. Teh konfliktov je mnogo vrst: med delom in družinskim življenjem, med pričakovanji in realnostjo, konflikt vlog, politični konflikt, etični konflikt, konflikt pri izvajanju pooblastil. Na pravilno ukrepanje ob pojavu konfliktov vpliva osebnostni slog soočanja s konflikti, vendar je bolj pomembno oblikovanje organizacije, ki zna reševati konflikte, kot pa preoblikovanje osebnosti posameznega policista. Taki organizacijski ukrepi so: jasna hierarhija, jasna pristojnost, sodelovanje policistov pri spremembah, ustrezna oprema. Obvladovanje nekaterih konfliktov je določeno s pravnimi akti, pri drugih je rešitev odvisna od sposobnosti vodij in posameznega policista. Za soočanje s psihološkimi konflikti je policistom na voljo 24-urna interventna psihološka pomoč in sistem policijskih zaupnikov. Pri usposabljanju policistov bi bilo obvladovanju konfliktov nujno dati večji poudarek, posebnega pomena je komunikacija in oblikovanje strpne organizacijske kulture. Nekateri ukrepi za obvladovanje konfliktov so policistu že na voljo (institucionalizirani konflikti; psihološka podpora), pri nekaterih bi bila organizacijska podpora lahko še boljša (razširitev nabora situacij, kjer je psihološko svetovanje obvezno; organizacijske spremembe). A. Grošelj]20122012-10-23 13:34:24Diplomsko delo38808sl