POVEZANOST AKTIVNOSTI ŽIVALSKEGA VRTA LJUBLJANA Z INTERESI OBISKOVALCEVKrševan, Ines (Avtor) Šprajc, Polona (Mentor) aktivnosti Živalskega vrt Ljubljanaizobraževanjemarketinški spletinteresi obiskovalcevHitremu tempu življenja navkljub, se trudimo, da bi vsak dan izkoristili kar se le da maksimalno. Velik del tega tempa je tudi aktivno preživljanje prostega časa, v katerem se želimo med drugim izpopolniti in izobraziti na različnih področjih, ob tem pa se hkrati zabavati. Veliko ljudi pomirja in sprošča narava, živali, zato se velikokrat v prostem času odpravijo v hribe, na morje, nemalokrat pa zaidejo tudi v raznorazne naravovarstvene institucije, kot je na primer Živalski vrt v Ljubljani. Interesi so seveda različni, ob vsakem ponovnem obisku iste institucije je želja potrošnika, da pridobi nove izkušnje, znanje in spomine. Primarni cilj diplomskega dela je, raziskati do katere mere so dodatne aktivnosti Živalskega vrta povezane z različnimi interesi obiskovalcev. Diplomsko delo je sestavljeno iz dveh delov. V prvem delu so opredeljene teoretične osnove marketinškega spleta, ciljno trženje in kakovost storitev s poudarkom na predstavitvi pedagoških storitev Živalskega vrta Ljubljana. V drugem delu je predstavljena raziskava, ki smo jo opravili med obiskovalci dodatnih pedagoških programov Živalskega vrta Ljubljana, na podlagi katerih smo odgovorili na naše hipoteze. Zanimalo nas je v kolikšni meri so ljudje zadovoljni z aktivnostmi, ki se izvajajo v Živalskem vrtu Ljubljana in kaj bi jih pripravilo do tega, da bi vrt obiskovali bolj pogosto. Na koncu smo ponudili konkretne rešitve na probleme, ki so jih v raziskavi izpostavili anketirani. 20142014-06-03 14:34:09Diplomsko delo44520sl