<?xml version="1.0"?>
<rdf:RDF xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"><rdf:Description rdf:about="https://dk.um.si/IzpisGradiva.php?id=53243"><dc:title>Kakovost knjižničnih storitev</dc:title><dc:creator>Snoj,	Boris	(Avtor)
	</dc:creator><dc:creator>Petermanec,	Zdenka	(Avtor)
	</dc:creator><dc:subject>knjižnice</dc:subject><dc:subject>bibliotekarstvo</dc:subject><dc:subject>knjižničarstvo</dc:subject><dc:subject>univerze</dc:subject><dc:subject>visoko šolstvo</dc:subject><dc:subject>storitve</dc:subject><dc:subject>poslovanje</dc:subject><dc:subject>vrednotenje</dc:subject><dc:subject>uporabniki</dc:subject><dc:subject>marketing</dc:subject><dc:subject>trženje</dc:subject><dc:subject>kvaliteta</dc:subject><dc:subject>zagotavljanje kvalitete</dc:subject><dc:subject/><dc:description>Prispevek želi vzpodbuditi knjižničarje, da pričnejo razmišljati o svoji novi vlogi, ki so jim jo neprostovoljno dodelili: čas novih informacijskih tehnologij, zlasti omrežij, globalizacija ponudbe, konkurenti, prdvsem pa uporabniki s svojimi zahtevami in pričakovanji. Opredelili bomo delovanje knjižnic na posebnih trgih in njihove cilje. Da bi se zavedali pomena kakovosti knjižničnih storitev, so potrebna temeljna marketinška znanja. V okviru celovitega managementa kakovosti ima pomembno vlogo njeno vrednotenje, ki ga lahko izvedemo na različne načine, z različnimi indikatorji uspešnosti, metodami in programi. Kakovost je težko izmerljiva samo kvantitativno, saj je zmes objektivnega in subjektivnega. Nahajamo se v času, v katerem prevladujejo uporabniki s svojimi zahtevami. Zato morajo knjižnice odstopiti odsvoje klasične, zgolj knjižno-revijske naravnanosti in se kakovostno usmeriti k uporabniku.</dc:description><dc:publisher>Zveza bibliotekarskih društev Slovenije</dc:publisher><dc:date>1999</dc:date><dc:date>2015-07-10 19:47:27</dc:date><dc:type>Delo ni kategorizirano</dc:type><dc:identifier>53243</dc:identifier><dc:language>sl</dc:language></rdf:Description></rdf:RDF>