MANAGEMENT ŠPORTNIH PRIREDITEV - ZADOVOLJSTVO OBISKOVALCEV KONJENIŠKIH PRIREDITEVZupan, Ana (Avtor) Gorenak, Mitja (Mentor) managementprireditevšportzadovoljstvoobiskovaleckonjeništvo.Obiskovalci so glavni dejavnik vseh tekmovanj, ki se danes odvijajo širom po svetu, saj njihova prisotnost daje smiselnost obstoju tekmovanj. Da bi spoznali, kateri so elementi, ki so pomembni na športni prireditvi, je potrebno spoznati prireditve na splošno, ravno tako njene značilnosti, namen in cilje. Organiziranje športne prireditve samo po sebi morda ne predstavlja težav, vendar se njena tako pomembna uspešnost velikokrat meri v številu obiskovalcev. Preseganje njihovih pričakovanj in spreminjanje obiskovalca v zadovoljnega zahteva prepoznavanje njihovih želja in zahtev ter spreminjanje le-teh v realnost. V teoretičnem delu pojasnimo tudi pričakovanja obiskovalca in pomembnost njegovega zaupanja podjetju/organizaciji. V empiričnem delu pa se ukvarjamo z zadovoljstvom obiskovalcev. Ugotovili smo, da je zadovoljstvo obiskovalcev na konjeniških tekmovanjih v disciplinah Konjeniške zveze Slovenije visoko. Najbolj zadovoljni so s ponudbo hrane in pijače, najmanj pa z zaščito na prostoru, namenjenem gledalcem, in sicer v primeru slabih vremenskih razmer.[A. Zupan]20152015-09-13 22:19:14Diplomsko delo/naloga54801sl