ANALIZA REKLAMACIJ DEKLARACIJ PROIZVODOV V TUJINIBajić, Rok (Avtor) Rajkovič, Uroš (Mentor) šifra kombinacij jezikovdeklaracija izdelkainformacijska tehnologijaV podjetju smo nekajkrat letno dobili reklamacijo na račun neustreznih jezikov na etiketi naših izdelkov. Dostikrat se je dogajalo, da so napako opazili šele tik pred polnjenjem tovornjaka, zato so nam dodelili raziskovalno nalogo z namenom rešitve tega problema. Nalogo smo opravili z realnimi podatki prodaje izdelkov po strankah iz leta 2013. Najprej smo vse možne podatke pridobili s programom SAP, ki ga vsakodnevno uporabljamo za poslovanje z ostalimi podjetji. Podatke vsake evropske stranke smo morali nato prilagoditi našim potrebam, jih še enkrat obdelati v programu SAP in nato še zadnjič v programu Excel. Po končani obdelavi smo dobil rezultate, katere izdelke kupuje samo določena stranka in kateri izdelki se prodajajo več sestrskim podjetjem po Evropi. Vsaka stranka ima zahteve o jezikih, ki naj bodo na embalaži, zato smo morali poiskati primerno šifro kombinacij jezikov, ki so bili primerni za vsak izdelek posebej. V primeru, da potrebne kombinacije še ni bilo na razpolago v sistemu, smo morali v Nemčiji zaprositi za novo kombinacijo. Končni rezultat se kaže v tem, da v enem letu po opravljeni nalogi še nismo dobili reklamacije na ta račun.20152015-11-03 19:00:53Diplomsko delo/naloga55402sl