<?xml version="1.0"?>
<rdf:RDF xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"><rdf:Description rdf:about="https://dk.um.si/IzpisGradiva.php?id=57977"><dc:title>ANALIZA ZADOVOLJSTVA STRANK PO ZAKLJUČENEM ŠKODNEM DOGODKU V ZAVAROVALNICI MARIBOR D. D.</dc:title><dc:creator>Čurin,	Katja	(Avtor)
	</dc:creator><dc:creator>Završnik,	Bruno	(Mentor)
	</dc:creator><dc:subject>zadovoljstvo stran</dc:subject><dc:subject>zavarovalnica</dc:subject><dc:subject>odjemalci</dc:subject><dc:subject>storitev</dc:subject><dc:description>Cilj moje diplomske naloge je raziskati zadovoljstvo odjemalcev v Zavarovalnici Maribor d.d. po zaključenem škodnem dogodku. Z raziskavo bom poskušala ugotoviti splošno zadovoljstvo strank omenjene zavarovalnice, kateri dejavniki najbolj vplivajo na njihovo zadovoljstvo, kakšna je po njihovem mnenju stopnja strokovnosti zaposlenih pri reševanju škodnih primerov in ali bi priporočali  ZM d.d. svojim prijateljem, kot zanesljivo in kvalitetno zavarovalnico.</dc:description><dc:publisher>[K. Čurin]</dc:publisher><dc:date>2016</dc:date><dc:date>2016-03-31 17:13:48</dc:date><dc:type>Diplomsko delo</dc:type><dc:identifier>57977</dc:identifier><dc:language>sl</dc:language></rdf:Description></rdf:RDF>