<?xml version="1.0"?>
<rdf:RDF xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"><rdf:Description rdf:about="https://dk.um.si/IzpisGradiva.php?id=58207"><dc:title>ZADOVOLJSTVO, ZVESTOBA IN STRATEGIJA ZADRŽANJA GOSTOV PODJETJA X</dc:title><dc:creator>Telebar,	Maja	(Avtor)
	</dc:creator><dc:creator>Pisnik,	Aleksandra	(Mentor)
	</dc:creator><dc:subject>zadovoljstvo</dc:subject><dc:subject>zvestoba</dc:subject><dc:subject>gost</dc:subject><dc:subject>gostinska ponudba</dc:subject><dc:subject>storitve</dc:subject><dc:subject>prijaznost</dc:subject><dc:subject>potrebe in želje</dc:subject><dc:subject>prilagajanje.</dc:subject><dc:description>V diplomskem delu smo raziskali prizadevanje osebja gostinskega podjetja X, da bi zagotovili zadovoljstvo, zvestobo in zadržanje njihovih gostov. 
V teoretičnem delu smo s pomočjo ustrezne literature proučili različne avtorje in z njihovo pomočjo predstavili, kaj pomeni zadovoljstvo gostov, kakšne so njegove koristi, kaj pomeni sistematično zagotavljanje gostov. Prikazali smo tudi gosta kot osebnost, sestavo osebnosti – temperament. Opredelili smo ključne potrebe in želje gostov ter pomembnost kakovosti storitev. Predstavili smo razvoj zvestobe porabnika in nagrajevanje zvestobe.</dc:description><dc:publisher>[M. Telebar]</dc:publisher><dc:date>2016</dc:date><dc:date>2016-04-10 14:36:54</dc:date><dc:type>Diplomsko delo</dc:type><dc:identifier>58207</dc:identifier><dc:language>sl</dc:language></rdf:Description></rdf:RDF>