<?xml version="1.0"?>
<rdf:RDF xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"><rdf:Description rdf:about="https://dk.um.si/IzpisGradiva.php?id=58584"><dc:title>PROGRAM ZVESTOBE</dc:title><dc:creator>Ivanović Maričič,	Sandra	(Avtor)
	</dc:creator><dc:creator>Mumel,	Damijan	(Mentor)
	</dc:creator><dc:subject>kupec</dc:subject><dc:subject>porabnik</dc:subject><dc:subject>zvestoba porabnika</dc:subject><dc:subject>zadovoljstvo porabnika</dc:subject><dc:subject>programi zvestobe</dc:subject><dc:subject>URSA KLUB</dc:subject><dc:description>V diplomski nalogi je predstavljen model zvestobe porabnikov, ki temelji na dejanskem izvajanju zvestobe porabnikov preko programa zvestobe URSA KLUB.  

V boju za ohranjanje obstoječih kupcev in tudi privabljanju novih se podjetja poslužujejo različnih metod, ena izmed teh so programi zvestobe, s katerimi želijo kupca oziroma potrošnika čimbolj vezati na svojo ponudbo, izdelek oziroma blagovno znamko. S kupcem želijo vzpostaviti dolgoročen odnos, vezan na zvestobo lastni blagovni znamki. Da pa bi to dosegli, je potrebno zadovoljiti kupčeva pričakovanja. Tako je zvestoba porabnikov močno povezana z zadovoljstvom porabnika. Pomeni, da morajo ponudniki nenehno izboljševati svoje izdelke oziroma ponudbo, da bi zadovoljili potrošnikove potrebe in pričakovanja in s tem ohranili dolgoročni odnos z med njim. Ena izmed metod ohranjanja porabnikov so programi zvestobe porabnikov, ki se jih podjetja danes vse pogosteje poslužujejo. V današnjem zelo konkurenčnem okolju so postali programi zvestobe pomembno orodje tržne strategije podjetja. Njihova uspešnost in učinkovitost pa je odvisna od skrbnega načrtovanja in ciljev celotne strategije podjetja.</dc:description><dc:publisher>[S. Ivanovič Maričič]</dc:publisher><dc:date>2016</dc:date><dc:date>2016-04-22 14:24:09</dc:date><dc:type>Diplomsko delo</dc:type><dc:identifier>58584</dc:identifier><dc:language>sl</dc:language></rdf:Description></rdf:RDF>