RAZUMEVANJE IN REŠEVANJE KONFLIKTOV KOT KONKURENČNA PREDNOSTPunčuh, Katja (Avtor) Iršič, Matjaž (Mentor) konfliktvrste konfliktovkomunikacijaposledice konfliktovreševanje konfliktovkonkurenčna prednostVsak s svojimi izkušnjami, doživljanjem prispeva k raznolikosti, kar pa je lahko tudi razlog za nastanek konfliktov. Dojemanje samega sebe, naši odnosi do drugih, vrednote in pogledi imajo vpliv na način, kako pristopimo h konfliktu oziroma jih rešujemo. Zaradi negativnega odnosa do konflikta, veliko le-the žal ostane nerešenih. Konfliktom se izogibamo, koliko se lahko. Konflikt moramo videti kot priložnost za sprostitev, soočanje različnih mnenj in interesov, kar pripomore k bolj produktivnemu in kreativnemu delu v organizaciji. V učinkovitem komuniciranju lahko najdemo odgovor, kako vzdrževati dobre odnose, saj nas neučinkovita komunikacija vodi v nesoglasja, konflikte, spore in nam prinaša veliko negativnih čustev. Komunikacija je zato zelo pomembna veščina, ki jo je potrebno osvojiti, če želimo biti uspešni. Posledice konfliktov so lahko pozitivne in negativne. Po eni strani konflikti spodbujajo razvoj in je tako določena mera konfliktov pozitivna in zaželjena. Po drugi strani pa lahko delujejo razdiralno na organizacijo, jo celo uničijo. Tako je nujno potrebno raven konfliktov skrbno uravnavati. Konkurenčno prednost organizacije je trajnejši prednostni položaj, ki si ga organizacija ustvari na trgu. To pa organizaciji omogoča večjo uspešnost. Organizacija mora vzpostaviti pozitiven odnos do konfliktov, zavedati se mora da le-ti lahko pripomorejo k bolj optimalnim, kvalitetnim medsebojnim odnosom.[K. Punčuh]20162016-05-03 12:56:30Diplomsko delo59049sl