<?xml version="1.0"?>
<rdf:RDF xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"><rdf:Description rdf:about="https://dk.um.si/IzpisGradiva.php?id=59084"><dc:title>Merjenje in analiza zadovoljstva odjemalcev</dc:title><dc:creator>Steblovnik,	Srečko	(Avtor)
	</dc:creator><dc:creator>Ačko,	Bojan	(Mentor)
	</dc:creator><dc:subject>kakovost</dc:subject><dc:subject>zadovoljstvo odjemalcev</dc:subject><dc:subject>proizvodnja</dc:subject><dc:subject>reklamacije</dc:subject><dc:description>Diplomska naloga predstavlja pregled zahtev glede merjenja in analize zadovoljstva odjemalcev v skladu s standardom ISO 9001 ter načine zbiranja in analize informacij o zadovoljstvu v podjetju in pri odjemalcih. Izveden je pregled obstoječega stanja s področja meritev in analize zadovoljstva odjemalcev v podjetju Sistemska Tehnika d.o.o. Podjetje izvaja meritve in analizo z uporabo notranjih in zunanjih informacij o zadovoljstvu, zato sem  izvedel pregled uporabljenih postopkov in metod.
Na osnovi analize obstoječega stanja so podani predlogi in usmeritve za prihodnje delo na področju merjenja in analize zadovoljstva odjemalcev.</dc:description><dc:publisher>[S. Steblovnik]</dc:publisher><dc:date>2016</dc:date><dc:date>2016-05-03 22:14:21</dc:date><dc:type>Diplomsko delo</dc:type><dc:identifier>59084</dc:identifier><dc:language>sl</dc:language></rdf:Description></rdf:RDF>