ZADOVOLJSTVO UPORABNIKOV V PLAVALNEM KLUBU TRIGLAV KRANJStuden, Tanja (Avtor) Šprajc, Polona (Mentor) • Storitev • Promocija storitev • Zadovoljstvo uporabnikov • Plavanje  Ne samo pri podjetjih, ki se ukvarjajo z izdelki in bolj oprijemljivimi storitvami, čedalje več konkurence je tudi v športu. Boj za obstanek društev oz. klubov je velik. Pri športnih dejavnostih, še posebno pri klubih, ki se ukvarjajo tudi s tekmovalnim športom, pa ne gre zgolj za ekonomski vidik, ampak tudi za čustveni. Želja po uspešnosti ter prepoznavnosti kluba ter športa, s katerim se ta ukvarja, je velika. Prav tako, kot pri vseh ostalih ponudbah storitev, je tudi za klube pomembno zadovoljstvo uporabnika. Zavedati se je potrebno, da je konkurenca velika in v kolikor uporabnik ne bo uslišan oz. zadovoljen, bo slej ko prej odšel h konkurenci. Zadovoljen uporabnik sodeluje pri marketingu podjetja ter mu pomaga pri doseganju ciljev. V kolikor je uporabnik s storitvijo zadovoljen, se bo v podjetje, klub še vračal in postajal vedno bolj zvest uporabnik, ob tem pa bo o podjetju, klubu širil dober glas ter pripeljal še kakšnega dodatnega uporabnika. Več zadovoljnih uporabnikov pomeni večjo konkurenčno prednost.20162016-06-14 08:50:34Diplomsko delo/naloga60309sl