ZADOVOLJSTVO UPORABNIKOV KADROVSKE AGENCIJE ADECCO H.R.D.O.O. PRI PROJEKTIH ISKANJA IN SELEKCIJEPovše, Tea (Avtor) Bernik, Mojca (Mentor) KLJUČNE BESEDE: - uporabniki kadrovskih storitev- iskanje in selekcija kadra- kadrovska agencija - zadovoljstvo uporabnikov.V diplomski nalogi smo ugotavljali zadovoljstvo podjetij oziroma uporabnikov kadrovske agencije Adecco H.R. d.o.o., katere namen je izvajanje iskanja in selekcije želenega kadra. Projekt iskanja in selekcije kadroviki v agenciji Adecco H.R. d.o.o. izvajajo po predhodno predstavljenih sistemizacijah in pričakovanjih uporabnikov. V teoretičnem delu diplomske naloge je predstavljen trg dela v Republiki Sloveniji ter ukrepi države na le-tem. V tem sklopu podrobno predstavimo ukrepe države na trgu dela, t. i. aktivno politiko zaposlovanja, zavarovanje za primer brezposelnosti in zagotavljanje pravic iz obveznega in prostovoljnega zavarovanja za primer brezposelnosti. V delu teoretičnih osnov so navedena spoznanja o tem, kako so različni avtorji skozi zgodovinski razvoj kadrovske agencije poimenovali in si razlagali njihovo delovanje. Podrobneje so opisani in navedeni nekateri zakoni, ki urejajo trg dela v Sloveniji, in delovanje kadrovskih agencij. V empiričnem delu je predstavljena kadrovska agencija Adecco H.R. d.o.o. Da bi lahko izboljšali kadrovske storitve v kadrovski agenciji Adecco H.R. d.o.o., smo med uporabniki izvedli raziskavo. Cilj raziskave je bil analizirati dejavnike, ki vplivajo na zadovoljstvo uporabnikov agencije, spoznati potek iskanja in selekcije kadra v kadrovski agenciji Adecco H.R. d.o.o. in podati možnosti za povečanje zadovoljstva uporabnikov pri izvajanju iskanja in selekcije. Spoznali smo, da uporabniki želijo strokovne in suverene rešitve, ko se odločajo za ponudbo sodelovanja s kadrovsko agencijo. Zadovoljni so z prilagodljivostjo njihovih produktov zahtevam, hitrim in strokovnim pristopom k iskanju alternativ v reševanju kadrovskih problemov, hitrejše izvedenim postopkom nabora in drugih aktivnosti pred zaposlitvijo. Manj zadovoljstva pa se izkazuje na področju hitrosti pri iskanju specifičnega kadra in obveščanja o poteku projekta, pa vendarle niso to parametri, ki bi kazali na neuspešnost agencije, tukaj opazimo možen potencial razvoja. Uspešno zaključen projekt iskanja in selekcije je zelo odvisen od fleksibilnega pristopa in strokovnega pristopa svetovalca za kadre oz. vodje projekta v kadrovski agenciji Adecco H.R. d.o.o. k postopkom iskanja in selekcije želenega kadra. Kadrovskim agencijam je seveda najpomembnejše uspešno sodelovanje z uporabniki njihovih storitev, zato je njihovo zadovoljstvo ključnega pomena.20162016-08-16 14:06:03Diplomsko delo/naloga61733sl