ANALIZA KUPCEV ZA IZBIRO KANALOV PRODAJE PRI PRODAJI OPREME ZA MOBILNE TELEFONEZaviršek, Matija (Avtor) Vukovič, Goran (Mentor) Marič, Miha (Komentor) - nakupno odločanje - potrošnik - trženje - oprema ali dodatki za mobilni telefonV diplomskem delu smo obravnavali problem slabega odziva potrošnikov na prodajne akcije oziroma nakupne priložnosti podjetja X. V teoretičnem delu nas zanima vpliv različnih dejavnikov na nakup ter proces nakupnega odločanja. Osredotočili smo se na potrošnika, opisali različne vrste le teh ter njihovo vedenje. Nadaljevali smo z analizo trženja, ki smo jo razdelili na tržne koncepte in tržno komuniciranje. V empiričnem delu diplomskega dela smo s pomočjo raziskave pridobili pomembne podatke o dejavnikih, ki vplivajo na nakupno odločitev, ter o prodajnih pristopih pri prodaji dodatkov za mobilni telefon. Postavili smo sedem hipotez, ki smo jih analizirali s pomočjo programa SPSS, ter jih na podlagi pridobljenih rezultatov sprejeli oziroma zavrnili. S pomočjo raziskave smo podjetju X predlagali, kako izboljšati proces prodaje, jim predstavili ustrezne prodajne pristope ter pomembne dejavnike, ki vplivajo na nakup dodatkov za mobilne telefone. Predlagali smo, da pričnejo kupce nagrajevati za njihovo zvestobo (kartica ugodnosti), s tem si pridobijo tudi novo bazo podatkov, ki naj jo uporabijo za oglaševanje preko elektronske pošte. Svojo spletno trgovino naj nadgradijo, dodajo izdelkom podrobnejše opise in slikovni material, svojo maloprodajno trgovino pa uporabijo kot »show room« za prikaz in predstavitev izdelkov kupcem.20162016-09-11 12:39:28Diplomsko delo/naloga63441sl