<?xml version="1.0"?>
<rdf:RDF xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"><rdf:Description rdf:about="https://dk.um.si/IzpisGradiva.php?id=65638"><dc:title>Analiza sprejetosti in uporabe sistema za upravljanje odnosov s strankami na Zavodu RS za zaposlovanje</dc:title><dc:creator>Panič,	Davorin	(Avtor)
	</dc:creator><dc:creator>Šumak,	Boštjan	(Mentor)
	</dc:creator><dc:subject>sprejetost</dc:subject><dc:subject>uspešnost</dc:subject><dc:subject>CRM</dc:subject><dc:subject>UTAUT</dc:subject><dc:subject>javni sektor</dc:subject><dc:description>Sistemi za upravljanje odnosov s strankami so poznani kot poslovno orodje za trženje, prodajo in servisiranje strank. Razumevanje potreb strank in ponudba storitev z dodano vrednostjo sta temelja uspeha. Tudi v javnem sektorju so sistemi za upravljanje odnosov s strankami ključnega pomena za vzpostavitev in ohranjanje kakovostnih odnosov s strankami.

V primeru Zavoda Republike Slovenije za zaposlovanje se sistem za upravljanje odnosov s strankami delodajalci razvija v okviru lastne ekipe. Z raziskavo smo želeli ugotoviti, kateri faktorji signifikantno vplivajo na sprejetost, uporabo in uspešnost informacijskega sistema. Rezultate raziskave bomo uporabili pri nadaljnjem razvoju sistema in posledično izboljšanju javnih storitev.</dc:description><dc:publisher>D. Panič</dc:publisher><dc:date>2017</dc:date><dc:date>2017-05-12 00:53:53</dc:date><dc:type>Magistrsko delo/naloga</dc:type><dc:identifier>65638</dc:identifier><dc:language>sl</dc:language></rdf:Description></rdf:RDF>