Obvladovanje konfliktov v organizaciji xSimonič, Mateja (Avtor) Uršič, Duško (Mentor) odnosikonfliktreševanjeobvladovanjeNamen diplomskega projekta je bil opozoriti na problematiko konfliktov v delovnem okolju, kakšen je njihov učinek na delovno storilnost in zadovoljstvo zaposlenih ter kako pomembno je njihovo delovanje. Z raziskavo smo ugotavljali kakšni so medsebojni odnosi v konkretnem delovnem okolju, zakaj prihaja do konfliktov v konkretnem delovnem okolju, kako se nanje odzivajo, kako jih obvladujejo. Raziskava je pokazala, da so odnosi dobri, konflikti pa redki. Ti se najpogosteje pojavljajo kot nesporazumi med osebami. Do težav pri komunikaciji oz. do konfliktov prihaja, ker je sogovornik med komunikacijo z mislimi drugje. Anketirani konflikte razrešujejo, ko do njih prihaja, med tem ko se njihovi sodelavci ob konfliktu običajno prilagodijo in razrešujejo konflikte. Najbolj se strinjajo, da prevzamejo odgovornost in iščejo rešitve za nastalo situacijo ter da si sodelavci povedo, kako se počutijo, med tem, ko se najmanj strinjajo, da komunikacije ne prekinjajo sredi pogovora, četudi pride do konflikta. Na podlagi dobljenih rezultatov raziskave smo podali smernice oz. predloge za učinkovitejšo obvladovanje konfliktov.[M. Simonič]20192019-11-02 14:02:08Delo diplomskega projekta/projektno delo75388sl