Merjenje uspešnosti blagovnih znamk iz vidika podjetja in odjemalca: primer blagovne znamke ArgetaŠtern, Ana (Avtor) Pisnik, Aleksandra (Mentor) blagovna znamkauspešnostkvalitativne metodekvantitativne metodepodjejteodjemalci.Blagovna znamka sestavlja skupek vrednot, kulture, prepričanj in smotrov, ki jih odjemalec preko stičnih točk znamke zazna na trgu ter si na podlagi zaznave ustvari sliko o določeni blagovni znamki. Začetek blagovnih znamk sega že daleč v stoletja nazaj. Prve blagovne znamke je bilo možno zaznati že 1300 let pred našim štetjem, ko so jih upodabljali na podobah iz kamnov. Ob pojavu blagovne znamke na trgu se v podjetju pojavi vprašanje, kdaj se bo povrnila investicija v razvoj, zato je za podjejte še posebej pomembno, da meri uspešnost svojih blagovnih znamk. Za merjenje uspešnosti blagovnih znamk podjetja uporabljajo kvalitativne in kvantitativne metode. Izhajajoč iz tega je bil namen diplomske naloge ugotoviti merjenje uspešnosti blagovnih znamk z vidika podjetja in odjemalcev. Za potrebe diplomske naloge smo izvedli intervju s podjetjem in kratek vprašalnik z odjemalci. Ob pregledu pridobljenih podatkov s pomočjo intervjuja in vprašalnika smo spoznali, kako merijo uspešnost blagovne znamke v podjetju ter kako dojemajo uspešnost blagovne znamke odjemalci. V podjetju uporabljajo za merjenje uspešnosti lastne blagovne znamke različne kvalitativne tehnike, odjemalci pa merijo uspešnost blagovne znamke na podlagi zadovoljstva, zaznane kakovosti in prepoznavnosti blagovne znamke. Ključna ugotovitev je, da se podjetje in respondenti med seboj strinjajo glede dejavnikov, ki vplivajo na uspešnost blagovne znamke.[A. Štern]20202020-05-20 14:25:28Delo diplomskega projekta/projektno delo76409sl