Vključitev uporabnikov v razvoj novega izdelka in ugotavljanje njihovega zadovoljstvaToplak, Martin (Avtor) Leber, Marjan (Mentor) razvoj novega izdelkaQFDzadovoljstvo uporabnikanakupno vedenjeKanov modelV svojem diplomskem delu obravnavam vključitev uporabnika v razvoj novega izdelka. Predstavim različne načine interakcije med podjetjem in uporabniki ter jih podrobneje opišem. Posebej sem se posvetil metodi razvoja funkcij kakovosti (QFD). V nadaljevanju sem se posvetil temeljnim trženjskim konceptom in podrobneje opisal pristop ciljnega trženja. V drugem delu diplomskega dela se osredotočim na (ne)zadovoljstvo uporabnikov ter nekatere možne vplive in posledice (ne)zadovoljstva ter opišem model nakupnega procesa z vidika uporabnika. Na koncu pa sem pozornost usmeril v metode merjenja zadovoljstva in podrobneje opisal Kanov model ter Net promoter score (NPS).[M. Toplak]20202020-09-15 11:09:20Diplomsko delo/naloga77800sl