Analiza perspektivnih segmentov - gostov podjetja Podzemlje Pece, d. o. o.Štruc, Tea (Avtor) Lebe, Sonja Sibila (Mentor) Podzemlje Pecesegmentiranjeprilagajanje programaintervjuanketiranjeMarketinške dejavnosti se ves čas spreminjajo. Danes je zelo pomembno, da podjetja poznajo svoje odjemalce in jih znajo razvrstiti v različne skupine, temu rečemo segmentacija. V diplomskem delu smo analizirali, kaj je segmentiranje. Spoznali smo, kakšen je postopek segmentiranja ter kakšni so pogoji za uspešno segmentiranje. Opredelili smo, kako lahko podjetja segmentacijo uporabljajo v procesu pozicioniranja ter opisali, kaj to je in kako poteka. Za praktični primer smo izbrali podjetje Podzemlje Pece, d. o. o., turistični rudnik in muzej, zato smo v diplomskem delu predstavili, kaj je turistični trg, kako poteka monitoring le-tega in kako ga lahko segmentiramo. Raziskovali smo, kakšno je segmentiranje v izbranem podjetju, pred izvedbo raziskave pa smo izbrano podjetje in njegovo ponudbo tudi opisali. Da smo spoznali, katere segmente ima podjetje, smo opravili intervju z direktorico ter anketo z gosti Podzemlja Pece. Ker pa je to turistični muzej, kjer opravljajo vodene oglede skupin, smo raziskavi dodali tudi intervju vodnika, s katerim smo izvedeli, kako se vodenje spreminja glede na določene segmente. Odgovore intervjuja in ankete smo analizirali in na podlagi pridobljenih informacij napisali predloge za izboljšanje segmentacije v podjetju.T. Štruc20242024-06-12 14:15:46Diplomsko delo/naloga89087sl