Digitalna transformacija procesa brezkontaktnega preverjanja strank v slovenijiŠtucin, Rok (Avtor) Kern, Tomaž (Mentor) digitalna transformacijaidentifikacijapreverjanjepreprečevanje pranja denarjapolitično izpostavljene osebepoznaj svojo strankoMagistrsko delo raziskuje digitalno transformacijo procesov brezkontaktnega preverjanja osebe med postopkom sprejema nove stranke v sistem podjetja. Raziskave so potekale na primeru slovenskega podjetja, ki je digitalizacijo procesov izvedlo zaradi zakonskih sprememb in želje po bolj učinkovitem in cenejšem procesu. Cilj magistrskega dela je prikazati, da je vpeljava novih tehnologij preverjanja in pregleda strank smotrna odločitev, saj zniža stroške, pohitri proces in podjetjem omogoča dodatne poslovne priložnosti. V teoretičnem delu predstavimo zakonsko podlago, stanje procesa pred digitalizacijo in pričakovane učinke digitalne transformacije. V praktičnem delu s kvantitativno metodo analiziramo odnos strank do metod brezkontaktnega preverjanja in vzpostavljanja poslovnega razmerja z namenom pridobitve ocene pozitivnega ali negativnega nagiba populacije do procesa v starem ali transformiranem digitalnem stanju. Raziskava rezultatov digitalne transformacije, ki jih je posredovalo podjetje, pokaže pozitiven učinek, saj se je proces po digitalni transformaciji za podjetje pocenil, delež sprejetih vlog pa se je povišal. Odziv strank do procesa nakazuje pozitiven trend, kar je podjetje zaznalo tudi v višji uporabi računov kot pred digitalno transformacijo. Podjetje je sicer zaznalo določena nezadovoljstva v odzivih strank, kar nakazuje, da proces izboljševanja še ni končan. Glede na rezultate raziskave tako povzemamo, da je digitalna transformacija smotrna odločitev za podobna slovenska podjetja, ki želijo svoje storitve nuditi globalni populaciji strank.20252025-05-27 15:56:43Magistrsko delo/naloga92935sl