<?xml version="1.0"?>
<rdf:RDF xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"><rdf:Description rdf:about="https://dk.um.si/IzpisGradiva.php?id=94564"><dc:title>Analiza priložnosti in tveganj ob uvedbi sistema za upravljanje odnosov s strankami v mikropodjetju</dc:title><dc:creator>Lokar,	Ana	(Avtor)
	</dc:creator><dc:creator>Pucihar,	Andreja	(Mentor)
	</dc:creator><dc:subject>CRM</dc:subject><dc:subject>digitalizacija</dc:subject><dc:subject>Intrix</dc:subject><dc:subject>Salesforce</dc:subject><dc:description>V diplomskem delu smo analizirali priložnosti in tveganja za uvedbo sistema za upravljanje s strankami v mikropodjetju. Našo analizo smo osredotočili na slovensko mikropodjetje France Turbo d.o.o., ki se ukvarja s prodajo kaminov in peči. V podjetju opažamo pomanjkanje namenske rešitve za upravljanje odnosov s strankami. Analiza je pokazala tri ključne pomanjkljivosti, in sicer zamudno ročno upravljanje podatkov, pomanjkanje avtomatizirane komunikacije s strankami in omejeno funkcionalnost spletne strani. Namen dela je podati konkretne predloge in s tem prispevati k možni  optimizaciji poslovanja France Turbo, povečati njihovo konkurenčnost in poudariti pomen digitalizacije mikropodjetij. 

Naloga temelji na pregledu literature in študiji primera z dvema polstrukturiranima intervjujema. V teoretičnem delu smo opredelili CRM sisteme , digitalizacijo, ERP sisteme in spletno prisotnost, medtem ko smo v praktičnem raziskali možnost uvedbe mikropodjetju primernega CRM sistema.</dc:description><dc:date>2025</dc:date><dc:date>2025-08-21 10:12:22</dc:date><dc:type>Diplomsko delo/naloga</dc:type><dc:identifier>94564</dc:identifier><dc:language>sl</dc:language></rdf:Description></rdf:RDF>