Reinženiring aplikacije za CRM z orodjem Oracle APEXJovanović, Luka (Avtor) Leskovar, Robert (Mentor) spletna aplikacijareinženiringCRMOracle APEXV diplomskem delu sem razvil aplikacijo »CoffeeCRM« za upravljanje odnosov s strankami, namenjeno kavarnam in restavracijam. Poenostavil in prilagodil sem podatkovni model odprtokodne SuiteCRM Community Edition. Procesni model sem skrčil na tri glavne procese, ki so prikazani z diagrami tokov podatkov: sprejemanje naročil, izvršitev naročil in spremljanje poslovanja. Glavni cilj je bil ustvariti rešitev, ki omogoča upravljanje podatkov o strankah, sledenje naročilom, vodenje programov zvestobe in osnovno analizo poslovanja v realnem okolju. Cilje sem določil na podlagi zahtev uporabnikov. Pri razvoju sem uporabil orodje Oracle Application Express (APEX). Aplikacija vključuje domačo stran za prijavo uporabnikov, nadzorno ploščo za lastnika, interaktivna poročila in obrazce za ključne funkcije. Izkušnja z reinženiringom CRM je pokazala, da je Oracle APEX prilagodljivo orodje za hiter razvoj z malokodnim pristopom.20252025-08-26 11:42:36Diplomsko delo/naloga94728sl