Prepoznavanje in reševanje konfliktov v izbranih socialno varstvenih zavodihPlohl, Sanja (Avtor) Lorber, Mateja (Mentor) konfliktvzroki konfliktovmedosebni konfliktikomunikacijareševanje konfliktovUvod: V življenju nasploh in v delovnem okolju se nenehno pojavljajo konflikti, ki so na delovnem mestu predvsem zaradi različnih osebnosti in skupnih ciljev različno razmišljujočih sodelavcev lahko težavni za reševanje in iskanje pozitivnih rešitev za obe strani. Z raziskavo je bilo raziskano, kakšna je toleranca in občutljivost za konflikt pri zaposlenih v zdravstveni negi in oskrbi v socialno varstvenih zavodih. Metode: Uporabljena je bila deskriptivna metoda dela. Raziskava je temeljila na kvantitativni metodologiji raziskovanja na podlagi strukturiranega anketnega vprašalnika. V raziskavi je sodelovalo 127 zaposlenih v zdravstveni negi in oskrbi v štirih socialno varstvenih zavodih. Podatki so bili analizirani s pomočjo programa SPSS, verzija 25. Rezultati: Ugotovljene so bile zmerna toleranca za konflikt, srednja občutljivost za konflikt ter srednja sposobnost za konflikt. Sposobnost prepoznavanja in reševanja konfliktov se ne povezuje s psihofizičnim počutjem zaposlenih. Prav tako ni bilo ugotovljenih statistično pomembnih razlik v sposobnosti prepoznavanja in reševanja konfliktov s strani zaposlenih v zdravstveni negi in oskrbi v socialno varstvenih zavodih med Slovenijo in Avstrijo. Razprava in sklep: Zaposleni v zdravstveni negi in oskrbi v socialno varstvenih zavodih dojemajo konflikte kot naravni del odnosov in so sposobni prepoznati manjše spore. Zgodnje prepoznavanje konfliktov je ključno za njihovo učinkovito obvladovanje in reševanje ter prinaša pozitivne spremembe znotraj delovnih timov.[S. Plohl]20252025-10-29 09:24:28Magistrsko delo/naloga95836sl