Analiza in obvladovanje tveganj pri prodaji v izbranem podjetju abc, d.o.o.Sisinger, Nuša (Avtor) Zdolšek, Daniel (Mentor) analiza tveganjobvladovanje tveganjstrategijeprodajaindustrijski strojikontrolingV magistrskem delu smo proučili obvladovanje tveganj v izbranem proizvodnem podjetju ABC, d. o. o., ki deluje v kovinarski industriji ter se ukvarja z načrtovanjem in izdelavo opreme za prehrambno industrijo. Podjetje spada med majhna podjetja, je v zasebni lasti in zaposluje približno 50 ljudi. Namen raziskave je bil ugotoviti, katera tveganja so za izbrano podjetje najpomembnejša, kako uspešno jih obvladuje ter v kolikšni meri je pristop k obvladovanju tveganj sistematičen. Raziskava temelji na kombinaciji analize notranje dokumentacije, poizvedovanja pri zaposlenih v podjetju ter s pomočjo anketnega vprašalnika, ki je bil razdeljen med zaposlene v različnih oddelkih podjetja. Rezultati raziskave so pokazali, da podjetje ABC, d. o. o., prepoznava predvsem nefinančna tveganja, med katerimi izstopajo operativno, strateško, kadrovsko tveganje ter tveganje e-poslovanja. Analiza je potrdila, da ima podjetje kot celota vzpostavljen sistematičen pristop obvladovanja tveganj, ki temelji na zahtevah standarda ISO 9001. Sistem vključuje identifikacijo, ocenjevanje, obravnavo in spremljanje tveganj, pri čemer uporabljajo orodja, kot so SWOT-analiza, register tveganj in matriko verjetnosti in vpliva. Kljub temu je bilo ugotovljeno, da imajo večinoma reaktivne strategije za obvladovanje tveganj in sistem v večji meri usmerjen v tekoče poslovanje. Sistem namreč temelji na izkušnjah zaposlenih, medtem ko strateški vidik obvladovanja tveganj še ni v celoti razvit. Tudi v prodajnem procesu se tveganja prepoznavajo sproti, predvsem na podlagi izkušenj in rednih sestankov, kar omogoča hitro ukrepanje, vendar ukrepi niso formalizirani in usmerjeni v dolgoročne rešitve. Na podlagi ugotovitev smo pripravili priporočila za izboljšave, ki vključujejo uvedbo ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI), formalizacijo funkcije kontrolinga, uvedbo sistema za obvladovanje odnosov s strankami (angl. Customer Relationship Management − CRM) ter digitalizacijo procesov spremljanja zalog in projektov. Raziskava je potrdila večino zastavljenih hipotez. Rezultati raziskave so pokazali, da hipoteze H1: »Podjetje ABC, d. o. o., prepoznava predvsem finančna tveganja« nismo potrdili, saj v podjetju prevladujejo predvsem nefinančna tveganja, kot so kadrovska, operativna, strateška in kibernetska tveganja. Prav tako nismo potrdili podhipoteze H1.1: »V podjetju ABC, d. o. o., med finančnimi tveganji prevladuje kreditno tveganje«, ker med finančnimi tveganji izstopata predvsem stroškovno in likvidnostno tveganje, medtem ko kreditno tveganje ni izrazito prisotno. Hipotezo H2: »Podjetje ABC, d. o. o., ima vzpostavljen sistematičen pristop obvladovanja tveganj« smo potrdili, saj ima podjetje formaliziran proces obvladovanja tveganj, ki vključuje identifikacijo, ocenjevanje, obravnavo in spremljanje tveganj ter je skladen z zahtevami standarda ISO 9001. Podhipotezo H2.1: »V podjetju ABC, d. o. o., je v postopku prodaje vzpostavljen sistematičen pristop obvladovanja tveganj« smo potrdili, ker je pristop v prodaji sicer strukturiran, vendar pa brez popolne formalizacije in ločenega registra tveganj. Hipotezi H3: »Podjetje ABC, d. o. o., pri obvladovanju tveganj uporablja reaktivne strategije« in H3.1: »V podjetju ABC, d. o. o., so v postopku prodaje uporabljene reaktivne strategije obvladovanja tveganj« smo potrdili, saj podjetje tako na splošni ravni kot tudi pri prodajnem procesu tveganja večinoma obravnava sproti in ukrepe sprejema po njihovem pojavu. Raziskava je tako pokazala, da podjetje ABC, d. o. o., uspešno obvladuje tveganja, čeprav se pri tem večinoma opira na reaktivne strategije. Magistrsko delo prispeva k boljšemu razumevanju analize in obvladovanja tveganj v mikro, majhnih in srednje velikih podjetjih ter opozarja na pomen sistematičnega pristopa in stalnega izboljševanja. Zaradi pomanjkanja podrobnih empiričnih raziskav o dejanskem procesu identifikacije tveganj v majhnih in srednje velikih podjetjih obstaja potreba po nadaljnjih raziskavah na tem področju.N. Sisinger]20262026-03-14 17:04:41Magistrsko delo/naloga97517sl