Analiza odjemalcev Mu Skyr izdelkov v podjetju MercatorGrujovski, Andrej (Avtor) Iršič, Matjaž (Mentor) Mu Skyrpotrošniško vedenjezadovoljstvo odjemalcevmotivi nakupalojalnostMercator.Diplomsko delo obravnava analizo odjemalcev izdelkov Mu Skyr v prodajni mreži Mercator. Namen je bil ugotoviti demografski in vedenjski profil odjemalcev, identificirati ključne nakupne motive, oceniti stopnjo lojalnosti ter cenovno pripravljenost. Teoretični del temelji na konceptih vedenja odjemalcev, zadovoljstva in difuzije inovacij, pri čemer so bili kot temeljni viri uporabljeni Lobasenko (2017), Hom (2000) ter Vukmir (2006). Empirični del temelji na kvantitativni anketni raziskavi, izvedeni maja 2026 na vzorcu 101 anketiranca prek orodja Google Forms. Rezultati so pokazali, da je tipični odjemalec Mu Skyr mlad posameznik v starostni skupini 18–35 let (94,1 %), zmerno športno aktiven, a z nižjim mesečnim dohodkom. Med nakupnimi motivi prevladujeta okus in tekstura (povp. 3,64), ki sta prehitela visoka vsebnost beljakovin (povp. 3,52). Lojalnost odjemalcev je zmerno pozitivna (povp. 3,34), pri čemer 74,2 % anketirancev Mu Skyr redno vključuje v nakupno košarico. Nobena od petih zastavljenih hipotez ni bila v celoti potrjena. Na podlagi ugotovitev so bila oblikovana praktična trženjska priporočila za Mercator, ki se nanašajo na vidnost izdelka na prodajnem mestu, digitalno trženje, organizacijo degustacij, program zvestobe ter ohranjanje cenovne dostopnosti.A. Grujovski]20262026-06-16 17:58:12Diplomsko delo/naloga98491sl