Management kakovosti in vpliv implementacije iso standarda 9001 na operativno učinkovitost podjetjaCehtelj Kristl, Naja (Avtor) Nedelko, Zlatko (Mentor) ISO 9001management kakovostisistem vodenja kakovosticertifikacijaoperativna učinkovitostključni kazalniki uspešnosti.Diplomsko delo obravnava vpliv implementacije standarda ISO 9001 na operativno učinkovitost podjetja, s poudarkom na tem, kako zaposleni zaznavajo spremembe v organiziranosti delovnih procesov, osebni produktivnosti in kulturi kakovosti po njegovi uvedbi. Cilj raziskave je bil ugotoviti, kako standard ISO 9001 vpliva na standardizacijo procesov, razporeditev odgovornosti, osebno produktivnost zaposlenih ter kulturo kakovosti v podjetju. Rezultati strukturiranega intervjuja z desetimi zaposlenimi so pokazali, da je standard prispeval k jasnejši standardizaciji delovnih procesov in razporeditvi odgovornosti, medtem ko je bil njegov vpliv na zmanjšanje napak manj izrazit. Ugotovljeno je bilo, da standard na osebno produktivnost vpliva dvorezno, saj po eni strani prispeva k večji preglednosti in doslednosti dela, po drugi strani pa prinaša tudi dodatno administrativno breme. Standard je prav tako jasno prispeval h krepitvi kulture kakovosti, ozaveščenosti zaposlenih in podpori vodstva, kljub sočasnemu odporu zaradi povečane formalizacije. Delo poudarja pomen dejanske, ponotranjene uporabe standarda v praksi, digitalizacije dokumentacije ter vključenosti zaposlenih za uspešno delovanje sistema vodenja kakovosti.N. Cehtelj Kristl]20262026-08-19 10:00:26Diplomsko delo/naloga99524sl