NOV MODEL TRŽENJA STORITEV V TERMAH DOLENJSKE TOPLICE S POUDARKOM NA UGOTAVLJANJU ZADOVOLJSTVAŠušterič, Nataša (Avtor) Devetak, Gabrijel (Mentor) marketingzadovoljstvo tržnih strankmarketinški splettržna raziskavatržno komuniciranje.Naloga obravnava in prikazuje nov model trženja storitev v Termah Dolenjske Toplice s poudarkom na ugotavljanju zadovoljstva tržnih strank. V uvodnih poglavjih so opredeljeni cilji, metode dela, izhodišče raziskave in delovna hipoteza. Celovito je podan marketinški splet po formuli 7P za obravnavane storitve, s posebnim poudarkom na oblikovanju fizioterapevtskih in drugih storitev. S pomočjo tržne raziskave o zadovoljstvu gostov s hotelskimi in drugimi storitvami v Termah Dolenjske Toplice smo ugotavljali zadovoljstvo tržnih strank in odgovorili na postavljeno hipotezo. Bistvo naloge je bilo v oblikovanju novega modela trženja storitev, kar smo prikazali v sliki in besedi. 20092009-06-09 22:16:54Magistrsko delo10850COBISS_ID: 6467347NUK URN: URN:SI:UM:DK:SOPFNSMDsl