REORGANIZACIJA POSLOVANJA Z METODO SIX SIGMALemajić, Uroš (Avtor) Uršič, Duško (Mentor) orodje izboljšavSix Sigmadokumentiranost procesovzmanjševanje stroškovposlovna uspešnost in učinkovitost.glavna tema moje diplomske naloge je predstavitev metode Six Sigma. Gre za eno od metod za izboljševaje kakovosti poslovnih procesov, primerno za uporabo tako v proizvodnih kot storitvenih dejavnostih. Za predstavitev sem se sem odločil, ker sem se s to metodo srečal, kot študent, ko sem delal na Raiffeisen banki d.d. v Mariboru. Banka to metodo uporablja že več let in je standard bančne skupine Raiffeisen International. Podjetja morajo danes uporabljati sistematične metode in orodja za analiziranje svojih poslovnih procesov, kajti v teh se skrivajo velike možnosti za doseganje poslovne prednosti na podlagi zmanjševanja stroškov in povečanja učinkovitosti. Zaradi povečanega vpliva mednarodne konkurence so zahteve po spremembi izvajanja poslovnih procesov v smeri večje preglednosti, dokumentiranosti procesov in posledično lažjega spremljanja in spreminjanja procesov nujne. Vodstvo podjetja se zavestno odloča za spremembe v poslovnih procesih na podlagi predstavljenih podatkov, ki so zbrani in statistično obdelani na sistematičen način skozi pet faz DMAIK kroga, ki pomeni definiranj, meri, analiziraj, izboljšaj in nadzoruj. Pri tem gre za uporabo že znanih kvalitativnih in kvantitativnih orodij. Glavno priporočilo za uvedbo strategije Six Sigma v podjetje je njen celovit pristop. To pomeni, da vsi zaposleni sodelujejo v izobraževanju in so ozaveščeni o smiselnosti zagotavljanja poslovne odličnosti in prispevajo ideje za izboljšave, kar omogoča skokovito zmanjšanje odstopanj od pričakovanj kupcev in strank ter odpravljanje napak na proizvodih in v storitvah, še preden prispejo do kupca[U. Lemajić]20092009-09-18 14:59:51Diplomsko delo11812UDK: 005.5COBISS_ID: 10072860NUK URN: URN:SI:UM:DK:U8S6D0KXsl