VREDNOTENJE UČINKOVITOSTI IZOBRAŽEVANJA V TELEKOMU SLOVENIJE D.D.Omahen, Julija (Avtor) Vukovič, Goran (Mentor) izobraževanjeučinkovitostvrednotenjerazvoj zaposlenihzadovoljstvoCilj diplomske naloge je podati predlagane rešitve v zvezi z izobraževalnimi procesi na Telekomu Slovenije ter pokazati stanje zadovoljstva uporabnikov in učinkovitosti izobraževanj. Želimo oceniti kvaliteto izobraževanj, ustvariti primerljive kriterije za vrednotenje (tako med zaposlenimi kot nadrejenimi) in oceniti doprinos izobraževanja k delu. Na Telekomu Slovenije so zaposleni tekom leta večkrat napoteni na izobraževanje glede na plan izobraževanja in glede na potrebe delovnega procesa z namenom, da bi se s pridobljenim znanjem izboljšala kakovost dela oz. celoten delovni proces, vendar ni v celoti ovrednoteno, kako učinkovita so izobraževanja. Po končanem izobraževanju vsak od udeležencev izpolni vprašalnik zadovoljstva in učinkovitosti z izobraževanjem, ki je po večini ocenjena z zelo dobro. Nadaljnje raziskave niso narejene. V diplomski nalogi smo v teoretičnem delu predstavili učinkovitost izobraževanja, v praktičnem delu diplomskega dela pa smo v okviru Telekoma Slovenije izvedli anketo učinkovitosti izobraževanja. Prikazali smo rezultate prve ankete udeležencev izobraževanja, ki je bila izvedena takoj po samem izobraževanju. Te rezultate smo nato primerjali z rezultati ankete, ki je bila izvedena med istimi udeleženci izobraževanja po 3 mesecih. S pridobljenimi rezultati in raziskavo smo ovrednotili učinkovitost izobraževanja na več področjih. Glede na anketirane udeležence smo opredelili splošno zadovoljstvo z izobraževanjem, ocenili količino internega prenosa znanja med sodelavce, aktivno uporabo pridobljenega znanja pri delu, vpliv izobraževanja na boljše sodelovanje udeležencev izobraževanja s sodelavci in z okolico (stranke, nadrejeni), količino predlaganih koristnih sprememb pri delu in poslovanju, ki je bil posledica izobraževanja, in ocenili, v kakšni meri je izobraževanje pripomoglo k poglobljenemu razumevanju problematike.20092009-12-02 13:25:48Diplomsko delo12609COBISS_ID: 6580755NUK URN: URN:SI:UM:DK:NR7ZZWAZsl