Ocena pacientov o kakovosti dela medicinske sestre v ambulantni dejavnostiŽuna, Ana (Avtor) Filej, Bojana (Mentor) ambulantna dejavnostmedicinska sestrapacientkakovostiDiplomsko delo predstavlja najprej teoretični del o delu medicinske sestre v ambulantni dejavnosti. Delo medicinske sestre v ambulantni dejavnosti je raznoliko in naporno. Ker je vsaka medicinska sestra odgovorna za veliko število pacientov, nas je zanimalo, kako si medicinske sestre organizirajo obravnave pacientov in kako so pacienti zadovoljni z obravnavo v ambulantah s strani medicinske sestre. V raziskavi je sodelovalo petdeset pacientov Zdravstvene postaje Tezno, kateri so odgovarjali na anketni vprašalnik z enaindvajsetimi vprašanji. Raziskava je potekala v mesecu aprilu 2009. Z raziskavo smo ugotovili, da se kar 92% pacientov na obravnavo oz. pregled predhodno naroči, kar pripomore k boljšemu načinu obravnave in krajšemu času čakanja na obravnavo. 66% pacientov, ki so na obravnavo čakali, je dobilo pojasnilo, zakaj so bili obravnavani z zamudo. Pacienti so mnenje, da veliko odgovornost za zamujanje obravnave nosijo sami, saj se še vedno veliko pacientov ne drži točnega časa obravnave. 46% pacientov je bilo z obravnavo zadovoljnih. 66% anketiranih je mnenja, da so medicinske sestre preobremenjene z administrativnim delom in tako se ne morejo dovolj posvetiti pacientom. Z analizo rezultatov raziskave smo torej spoznali, da medicinske sestre v Zdravstveni postaji Tezno svoje delo opravljajo kakovostno, kar pomeni, da delo v ambulantah poteka nemoteno. 72% pacientov je čakalo do 20 minut, kar je kratek čas glede na čakanje še pred nekaj leti. Pacienti so s sprejemom in komunikacijo medicinske sestre v splošni ambulanti zadovoljni, moteči so telefoni, na kar pa medicinska sestra nima vpliva.[A. Žuna]20102010-02-12 10:12:12Diplomsko delo13168UDK: 614.253.5COBISS_ID: 1583268NUK URN: URN:SI:UM:DK:THG33VACsl