KOMUNIKACIJA IN ZADOVOLJSTVO NA DELOVNEM MESTU KOT DEL KAKOVOSTNE ZDRAVSTVENE NEGEAjlec, Andreja (Avtor) Ferjan, Marko (Mentor) komunikacijazadovoljstvo na delovnem mestuzdravstvena negaV diplomskem delu s področja zdravstvene nege smo ugotavljali, v kakšni povezanosti sta komunikacija in zadovoljstvo na delovnem mestu, kar vpliva na zagotavljanje kakovostne zdravstvene nege. Diplomsko delo je sestavljeno iz dveh delov. V teoretičnem delu so najprej povzeti temeljni elementi komunikacije in spoznanja o njej. Prav tako je obravnavana komunikacija v procesu zdravstvene nege. Nadalje je opredeljen pojem zadovoljstva na delovnem mestu in dejavniki, ki vplivajo na to. V raziskovalnem delu smo ugotavljali, ali obstaja med komunikacijo in zadovoljstvom na delovnem mestu medsebojna povezanost. Torej, želeli smo ugotoviti, v kakšni povezanosti sta zadovoljstvo na delovnem mestu in obseg komuniciranja med člani negovalnega tima, zadovoljstvo na delovnem mestu in obseg znanja o komunikaciji za zagotavljanje kakovostne zdravstvene nege. Nadalje smo želeli ugotoviti ali obstaja povezanost med zadovoljstvom na delovnem mestu in pogostostjo obravnavanja dilem in konfliktov. Nazadnje smo ugotavljali, ali je tudi obseg pisnega dokumentiranja na delovnem mestu in obseg časa za pogovor s pacienti v povezanosti. Ugotovili smo, da sta obseg komuniciranja, pogostost obravnavanja dilem in konfliktov ter zadovoljstvo na delovnem mestu v medsebojni povezanosti, kar pa ne bi mogli reči za medsebojno povezanost med zadovoljstvom na delovnem mestu in obsegom znanja o komunikaciji. Raziskava je bila izvedena v Univerzitetnem kliničnem centru Maribor, na šestih izbranih oddelkih in sicer med izvajalci zdravstvene nege. Na koncu smo dobljene rezultate preverili s pomočjo štirih hipotez, ki so nas pripeljale do želenih odgovorov. Ti so nam povedali, da je komunikacija še kako pomemben del zdravstvene nege, ter da je tudi zadovoljstvo na delovnem mestu zelo pomembno, saj se njun preplet kaže v kvalitetni zdravstveni negi.20102010-11-10 13:46:46Diplomsko delo16700COBISS_ID: 6813203 NUK URN: URN:SI:UM:DK:7VYSH4HXsl