ZADOVOLJITEV KAKOVOSTI VRAT ZA KONČNEGA KUPCA PO METODI ŠEST SIGMA V GORENJU D.D.Hriberšek, Miha (Avtor) Ulbin, Miran (Mentor) Vujica Herzog, Nataša (Komentor) kakovostŠest sigmaDMAICGAGE R&RVOC-glas kupcaCTQ-kritična mera za kakovostpoves vrat hladilnikaGorenjeDiplomsko delo predstavlja reševanje problema v podjetju Gorenje d.d. z metodo Šest sigma, katere cilj je doseči nič manj kot popolnost. Rdeča nit diplomskega dela je nezadovoljen kupec, ki v trgovini opazi hladilnik, ki ima povešena vrata. Poves vrat je dolgoročno gledano vzrok za nastanek novih problemov z delovanjem hladilnika in s tem povezanih stroškov. S tem postane poves vrat ključen problem za zagotavljanje kakovosti izdelka. V diplomskem delu je predstavljen praktični projekt izboljšave kakovosti hladilniških vrat po metodi DMAIC. Pridobljene izboljšave, poleg izboljšanja kakovosti vrat, prinašajo večjo funkcionalnost, zadovoljstvo kupca in dvig ugleda blagovne znamke.[M. Hriberšek]20112011-04-03 23:07:43Diplomsko delo17966UDK: 658.562COBISS_ID: 15127574NUK URN: URN:SI:UM:DK:RJXRLU0Usl