KOMUNIKACIJSKO UDOBJE V DOMU LIPAZupančič, Maja (Avtor) Ferjan, Marko (Mentor) komunikacijateorija izbirepovezujoce in pogubne navadeDom Lipa d. o. o.V diplomski nalogi sem teoreticno opredelila osnovne pojme vezane na komuniciranje, navedla sem posebnosti komuniciranja v zdravstveni negi, opisala pojem komunikacijsko udobje ter osnovne pojme teorije izbire. Vprašanja raziskave so vezana na uporabo povezujocih in pogubnih navad v komunikaciji, kot jih opredeljuje teorija izbire. Zaposleni Doma Lipa so ocenjevali komunikacijo z vodjo, sodelavci in stanovalci. Z raziskavo sem želela ugotoviti: • ali vodja v komunikaciji s podrejenimi uporablja grožnje in kaznovanje, • ali vodja v komunikaciji s sodelavci uporablja kritiko, • ali se vodja v komunikaciji s podrejenimi poslužuje poslušanja in dogovarjanja, • ali se zaposleni pritožujejo nad sodelavci, • ali so zaposleni kriticni do sodelavcev, • ali sodelavci v vsakodnevni komunikaciji uporabljajo dogovarjanje in poslušanje, • ali se stanovalci doma pritožujejo nad zaposlenimi in jih kritizirajo, • ali je v vsakodnevnem odnosu zaposlenih s stanovalci prisotna terapevtska komunikacija, ki sloni na spoštovanju in zaupanju. Iz podatkov dobljenih z raziskavo ugotavljam, da vodja v komunikaciji s sodelavci ne uporablja groženj in kaznovanja, obcasno se pritožuje ali nerga. Najveckrat se poslužuje dogovarjanja, zaposlenim zaupa in jih podpira. Zaposleni v komunikaciji s sodelavci uporabljajo nerganje, dogovarjanje in poslušanje. Glede na mnenje zaposlenih, je med njimi in stanovalci prisotna terapevtska komunikacija, spoštljiv in zaupljiv odnos.20112011-04-25 09:42:27Diplomsko delo18174COBISS_ID: 6880275NUK URN: URN:SI:UM:DK:UNHPAO64sl