Pomen upravljanja odnosov s strankami v podjetju NT & RC d. o. o. : diplomsko deloGavrilović, Maja (Avtor) Cedilnik, Marko (Mentor) upravljanjesistemstrankapospeševanje prodajeNapredek v tehnološkem smislu vsakič znova prinaša s sabo nove zakonitosti in zahteve. Vsa podjetja, ki želijo ostati konkurenčna, morajo vlagati v modernizacijo, izobraževanje ter uveljavitev novih sistemov. Eden takih sistemov že prodira v poslovanje podjetij, čeprav še ni povsod prisoten. V diplomski nalogi bomo opisali in predstavili način poslovanja v NT & RC d. o. o., s poudarkom na poslovanju v delovnem področju telekomunikacij. Še posebej bodo izpostavljene prednosti in pomanjkljivosti sistema ter iskanja novih naročnikov z beleženjem v bazo podatkov. Ugotovili bomo, da je obstoječi način poslovanja zelo zamuden, nepregleden in v določeni meri nefunkcionalen. Osredotočili se bomo na reševanje težav s področja pospeševanja prodaje in poskušali prikazati, kako bi poslovanje potekalo hitreje, učinkovito in pregledneje za pospeševalce prodaje. Predlagane rešitve, ki jih bomo opisali, bi pripomogle k boljšemu in preglednemu poslovanju. Iz finančnega pogleda bi podjetje tudi profitiralo, saj bi za obdelavo podatkov o strankah porabili bistveno manj časa, kar poveča produktivnost. [M. Gavrilović]20102011-05-05 11:38:45Diplomsko delo/naloga18291UDK: 005.57:070(043.2)COBISS_ID: 512293437NUK URN: URN:SI:UM:DK:RRLHO5OOsl